Vacature Teamleider IT support Amsterdam
- Vakgebied: Overig
- Soort dienstverband: Fulltime
- Provincie: Noord-Holland
- Plaats: Amsterdam
- Werkervaring: Leidinggevend
- Plaatsingsdatum: 06 februari 2019
(Nog niet beoordeeld)
Laden...In deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de IT servicedesk (1e/2e lijn)
- je bent verantwoordelijk voor het gehele escalatieproces;
- je zorgt voor een goede klanttevredenheid;
- je bent verantwoordelijk voor de planning van de servicedesk collega’s;
- je denkt mee over en doet verbetervoorstellen;
- je levert input t.b.v. functionerings- en beoordelingsgesprekken;
- je maakt projectplannen.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau;
- minimaal een jaar ervaring in het aansturen van IT teams;
- ruime servicedesk ervaring (bij een IT dienstverlener)
- goede kennis van ITIL;
- communicatief sterk, stressbestendig en sociaal vaardig;
- kunt goed coördineren en organiseren;