Ben jij een ervaren Teamleider Customer Service met HBO werk- en denkniveau die samen met haar/zijn team een optimale logistieke service wil leveren voor een single-client locatie in Tilburg?

Lees dan snel verder! 

Als Team Lead Customer Service ben je samen met je team (3 personen) verantwoordelijk voor het leveren van een optimale logistieke dienstverlening aan onze klanten. De operationele afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal), het oplossen van onregelmatigheden met betrekking tot de zendingen, maandfacturatie, voorraadbeheer en het zorgdragen voor de totale administratieve verwerking van de zendingen behoort tot het takenpakket van het Customer Service Team.

 Wat ga je doen?

• Je stuurt de operatie van Customer Service aan op het gebied van personeelsbezetting en overall performance;
• Je bent een natuurlijke leider die haar/zijn team inspireert. Door jouw coaching haal je het beste uit je team en til je het team naar het next level;
• Je schakelt continu met je eigen team en de operatie om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te waarborgen;
• Je analyseert orderstromen en komt met verbetervoorstellen.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van logistieke (administratieve) systemen en processen
• Klantgericht en communicatief vaardig
• Enthousiasteling met een can-do mentaliteit
• Organisatorisch talent, accuraat en analytisch
• Integer en een goed onderlegd empathisch vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Direct reageren op deze vacature