Begin 2023 goed met je nieuwe baan bij T-Mobile op het hoofdkantoor in Den Haag. Bij T-Mobile staat de vacature klantenservice medewerker diverse keren open bij meerder afdelingen. Deze afdelingen hebben elk hun eigen karakter en functieomschrijvingen. Wat overeenkomt binnen deze afdelingen is dat een nieuwe medewerker leergierig moet zijn en in het bezit is van een ‘challenger mindset’.

Tele2/T-Mobile Mobiel:
Je gaat klanten telefonisch helpen met hun vragen over de mobiele service van T-Mobile. De vragen gaan over de mobiele telefoon abonnementen, simkaarten en facturen. Om bij deze afdeling aan de slag te kunnen is een sales georiënteerde blik en klantcontact ervaring vereist. Beheers je nog geen sales? Geen probleem, dit zal in de training uitgelegd worden. Het inwerktraject is 2 weken fulltime ,daarna ga je volgens je eigen beschikbaarheid werken tussen de 24-32 per week.

De afdeling is op doordeweekse dagen geopend van 9.00-20.00 uur. en op zaterdag van 9.00-17.30 uur. Het eerste volgende instroommoment zal in week 9 zijn op 27 februari.

Thuis: (niet thuiswerken, maar de afdeling thuis)
Bij Thuis ga je klanten helpen met de technische vragen die zij hebben over internetverbinding, tv abonnementen en huistelefonie. Eigenlijk alles wat T-Mobile voor in huis aanbiedt, vandaar de naam van de afdeling T-Mobile Thuis. Geen een huishouden kan tegenwoordig zonder goed werkend internet. Je kunt dan ook veel vragen verwachten over storingen, installeren van pakketten, abonnementen en facturen. Technische affiniteit is een must. Het inwerktraject is 4 weken lang (ma t/m do), daarna ga je volgens je eigen beschikbaarheid werken tussen de 18-32 per week.

Thuis is op doordeweekse dagen geopend van 7.00-22.00 uur. en op zaterdag van 7.00-22.00 uur en zondag 9.00-18.00 uur. Het eerste volgende instroommoment zal waarschijnlijk in week 10 zijn op 6 maart.

Fiber:
Deze afdeling is op zoek naar nieuwe medewerkers met klantenservice ervaring, beetje sales ervaring en hoge mate van interesse in techniek. Fiber is namelijk de glasvezel afdeling binnen T-Mobile. Het is daarom belangrijk dat je ervoor openstaat het gehele proces van glasvezel aanleg te leren. Klanten ga je namelijk begeleiden in dit hele proces. De afdeling zoekt mensen die durven, ownership laten zien, zelfstandig, pro actief en uitstekende communicatie vaardigheden bezitten. Processen moet je evalueren en verbeteren. Jouw kennis zal ingezet worden om de afdeling iedere dag beter te maken. Pak jij deze unieke kans? Het inwerktraject is 4 weken lang (ma t/m vr), daarna ga je volgens je eigen beschikbaarheid werken tussen de 24-40 per week.

Het kantoor is op doordeweekse dagen geopend van 8.30-17.30 uur. en op zaterdag van 9.00-17.00 uur. Het eerste volgende instroommoment zal in week 6 zijn op 6 februari.

Functie-eisen

Jij bent degene die het verschil gaat maken! Voor deze functies heb jij het volgende in huis:

• MBO werk- en denkniveau;
• Servicegericht en ervaring met klantcontact;
• 2 weken of 4 weken fulltime beschikbaar voor het inwerktraject;
• Affiniteit met sales of techniek;
• Jij doet net dat stapje extra voor onze klanten;
• Challenger mindset;
• Je laat je niet snel van de wijs brengen en staat stevig in je schoenen.

Daarnaast is het belangrijk dat jij een passie hebt om klanten te helpen en daar ook plezier uit haalt. Herken je jezelf daarin? Dan zie we graag je sollicitatie tegemoet.

Direct reageren op deze vacature