Weet jij onze klanten te begeleiden bij complexe vragen en incidenten om tot juiste oplossingen te komen? Door de juiste vragen te stellen en jouw technisch inzicht ben jij een belangrijke schakel als het gaat om advies en technisch support op afstand! Ga aan de slag en bouw mee aan een duurzame wereld.

Je komt te werken voor het Nederlandse kantoor van een innoverende en hard groeiende internationale organisatie gevestigd in Oosterhout. Al ruim veertig jaar bieden zij energiezuinige oplossingen en producten binnen hun vakgebied. Met deze producten kunnen consumenten hun energieverbruik en energiekosten verlagen en meehelpen aan een duurzamere wereld. De cultuur is open en behulpzaam, waarbij iedereen zoveel mogelijk van elkaars kennis en talent gebruik maakt.

Functiebeschrijving

Als Technical Support Medewerker ben jij de vraagbalk voor de jongens in de buitendienst, maar dan op kantoor. Door jouw achtergrond in de techniek ben je een waardevolle sparringpartner voor klanten én collega’s, en weet jij hen goed te helpen.

– Oplossen van storingen via telefoon en mail;

– Geven van technische adviezen, over het correct instellen, bedienen en configureren van warmtepompen;

– Ondersteunen van klanten bij inbedrijfstellingen, urgente storingen en andere hulpvragen;

– Overdragen van je kennis en als je dit ambieert het verzorgen van trainingen (op termijn);

– Ontwikkelen van documenten, onder meer ter ondersteuning van het correct installeren en inbedrijfstellen van producten.

Binnen jouw team rouleren jullie per dagdeel verantwoordelijkheden, bestaande uit het behandelen van nieuwe e-mails in de gezamenlijke inbox, of het eerstelijns aanspreekpunt zijn voor binnenkomende telefoontjes. Door dit onderling te rouleren zorgen jullie voor meer effectiviteit én focus!

Functie-eisen

Of je nou ervaring hebt opgedaan in een soortgelijke functie of net je studie hebt afgerond. Je bent binnen deze organisatie altijd welkom. Alles valt te leren, zolang je maar een achtergrond in de techniek sector hebt.

– Je hebt affiniteit met installatietechniek;

– Je bent efficiënt, servicegericht en klantvriendelijk.

Arbeidsvoorwaarden

– Salaris tussen € €3.500,- en € 4.500,- o.b.v. 40 uur;
– 25 vakantie dagen en 5 adv-dagen;
– Pensioensregeling;
– 8% vakantiegeld.
– personeelskorting op producten en een vitaliteitsvergoeding;
– Bonusregeling

Direct reageren op deze vacature