Vacature Support medewerker 'S-Hertogenbosch

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Vind jij het uitdagend om klanten zo goed mogelijk te helpen en wil jij het verschil maken? Heb je hiernaast interesse in de IT branche? Dan is deze functie als support medewerker in Den Bosch iets voor jou!

Als customer support medewerker voer je afwisselende werkzaamheden uit. Jij helpt klanten met de vragen die zij hebben over het CRM-systeem. Deze vragen kunnen zij telefonisch of per mail stellen. Je staat de klant vriendelijk telefonisch te woord. Je denkt met de klant mee en gaat oplossingsgericht te werk. Om ervoor te zorgen dat je de klant uitstekend kan helpen, kan je op een afstand meekijken in het systeem van de klant. Hierdoor word je echt betrokken bij de klant en kan je de klant nog beter uitleg geven. Je bent dus niet alleen contactpersoon, maar ook coach van de klant. Op deze manier maak je de klant wegwijs in het systeem.

Hoe een medewerker het ervaart bij de organisatie:
”Na het afstuderen, wilde ik lekker aan de slag in een organisatie waarin een goede sfeer heerst. Na verschillende sollicitaties, kwam ik bij deze organisatie in gesprek. Mogelijkheden werden besproken, de functie werd duidelijker en ik zag me wel werken bij deze organisatie. Niet alleen mijn eerste indruk was goed, maar ook die van de organisatie waardoor ik al snel aan de slag kon. Ik werd warm ontvangen en goed ingewerkt. Inmiddels werk ik hier al een tijdje, maar ga ik nog steeds iedere dag met plezier naar mijn werk. Leuke collega’s, goede sfeer, gezellige uitjes en uitdagende werkzaamheden! Kortom de ideale baan voor mij!”

Je maakt de klant niet alleen wegwijs, maar je denkt ook mee met de klant. Waarom stelt de klant bepaalde vragen en kan het systeem bijvoorbeeld anders worden ingericht zodat de klant niet meer tegen bepaalde zaken aanloopt? Het gaat hierbij nadrukkelijk om functionele inrichting. Er is geen programmeerkennis nodig om de klant te adviseren. Hiernaast is de organisatie volop bezig met het ontwikkelen van een online platform om de klanten zo goed mogelijk te helpen. waar klanten onderling kennis met elkaar delen en vragen stellen die deels ook door support worden beantwoord. Hierin komen jouw schriftelijke vaardigheden goed van pas!

Kortom een uitdagende, afwisselende functie waarin je veel klantcontact hebt en je schriftelijke vaardigheden goed kan gebruiken! Is dit de functie voor jou? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Bel of app dan naar onze consultant Deniz op 06-28533328.

Functie-eisen

Functie-eisen:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO 4 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen een soortgelijke functie als bijvoorbeeld customer service medewerker;
  • Je hebt interesse in softwaresystemen / ICT. Wanneer je bekend met een CRM systeem is dat een grote pré;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk uitstekend;
  • Je bent communicatief/schriftelijk vaardig, klantgericht en weet je je enthousiasme over te brengen.

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!