Als Support Engineer ga jij samen met je collega’s helpen om de klanten, vooral in de retail, zo goed mogelijk te ondersteunen en adviseren bij hun kassasystemen.

Een deel hiervan ga je op locatie de klant adviseren en helpen maar ook vanuit kantoor ben jij actief bezig met het vinden van de beste en snelste oplossing op afstand voor de klant.

Je vindt het leuk om een praatje te maken met de klant en drinkt graag een kopje koffie mee. Onder je taken op locatie bij de klant vallen onder andere;

• Volgens voorgeschreven procedures installeren van eigen software;
• Kassa apparatuur en etiketprinters koppelen en installeren;
• Online pakketten aan andere systemen (bijvoorbeeld financiële systemen) koppelen;
• Bij de klanten het verzorgen van: updates van eigen software, onderhoud van hardware en het begeleiden van reparaties aan hardware.

Als je op kantoor zit ga je je vooral bezig houden met de volgende taken;
• Vorige software versies vervangen en ondersteuning bieden bij de overstap;
• In de binnendienst bied je telefonisch hulp en neem je desgewenst systemen over, remote support door middel van bijvoorbeeld teamviewer om een oplossing te kunnen bieden;
• Zorgen dat de klanten naar volle tevredenheid met de producten kunnen werken;
• Online instructies geven aan gebruikers;
• Het in behandeling nemen van meldingen op het gebied van gebruikersvragen en systeemproblemen.

Heb jij graag afwisselende taken en ben representatief? Lees dan gauw verder voor meer informatie over de functie! 

Functie-eisen

•    Je hebt MBO werk- en denkniveau, met voorkeur in een ICT richting;
•    Ervaring in een ICT richting is een pré;
•    Woonachtig in Schijndel of directe omgeving en in het bezit van een rijbewijs omdat je zelf ook naar klanten toe gaat;
•    Je kan goed overweg met diverse programma’s, uiteenlopende apparatuur en verschillende gebruikers.

Direct reageren op deze vacature