Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 08-02-2022 tot 12:00 uur.

Functiebeschrijving

Voor gemeente Amersfoort is FlexIntens op zoek naar een strategisch projectleider intern dienstverleningsconcept voor 32 uur per week.
Opdrachtomschrijving

Amersfoort is een bruisende stad met ruim 157.000 inwoners. Het is een stad die zich ontwikkelt en groeit, vol projecten en initiatieven. Dit vraagt ook iets van de bedrijfsvoering en de wijze waarop we onze organisatie faciliteren. Voor de door te ontwikkelen organisatie ligt er voor de komende jaren een grote ontwikkelopgave, waaronder de integratie van verschillende bedrijfsvoeringsonderdelen, het verbeteren van de kwaliteit van de interne dienstverlening en het ontwikkelen van de interne organisatie.

Daarnaast wordt er momenteel gewerkt aan de realisatie van een nieuw stadhuis dat eind 2025 in gebruik moet worden genomen. Ook dit vraagt om een nieuwe kijk op dienstverlening en hospitality.

De afgelopen periode hebben de afdelingen die betrokken zijn bij de realisatie van het nieuwe stadhuis in samenwerking met een extern adviseur de nota “Toekomstbestendige beheerorganisatie voor het stadhuis” opgesteld. Als afgeleide van de ambities voor het toekomstige stadhuis zijn strategische doelstellingen geformuleerd die uitgangspunt zijn voor de toekomstige beheerorganisatie.

•        Het leveren van continue verbeterende dienstverlening uitgevoerd volgens afspraak óf zelfs beter
•        Klant- en gebruikerstevredenheid en ontzorging
•        Heldere afspraken met Gebruiker/Directie/Dienstverlener
•        De dienstverlening is afgestemd op de vraag van de gebruiker (de klantreis)
•        Gezonde en veilige werkomgeving
•        Optimale bezetting van het gebouw
•        Duurzame exploitatie
•        Doelmatig en flexibel besteden van middelen

Dit resulteert in de volgende integrale doelstelling voor het toekomstig stadhuis:

“We werken aan een gezond, veilig en duurzaam huis voor de stad en realiseren klant- en gebruikerstevredenheid door het efficiënt leveren van continue verbeterende dienstverlening”.

Deze opgave vraagt om een integrale (project)aanpak, zowel op het niveau van de sturing (hoge of lage knip) als in een hands on en organiserende functie.

”Wil jij leiding geven aan de realisatie van het nieuwe dienstverleningsconcept? Vind je het belangrijk daarmee een grote bijdrage te leveren aan de doorontwikkeling van onze hospitality van onze organisatie? En kun je ons daar inhoudelijk over adviseren? Dan zoeken wij jou!”

Als strategisch projectleider Intern Dienstverleningsconcept ben je de gesprekspartner voor de verantwoordelijke dienstverlenende afdelingen en directie (in de vorm van een coördinerend overleg) als het gaat om het ontwikkelen van het nieuwe concept en de verantwoordelijkheid voor het opzetten én realiseren van een nieuw Intern Dienstverleningsconcept. Doel daarvan is dat dat we in 2025 kunnen verhuizen naar een “werkend” stadhuis. Je verbindt daartoe verschillende disciplines, start alle noodzakelijke projecten of proces- of contractwijzigingen op  en bewaakt die projecten op efficiëntie, zorgt ervoor dat ze binnen de kaders worden uitgevoerd en dat het doel niet uit het oog wordt verloren. Je werkt samen met de afdelingsmanager Interne Dienstverlening & Advies (als opdrachtgever) en bent gesprekpartner voor het zogenoemde Coördinatieoverleg met daarin ook de managers verantwoordelijk voor het beheer van het gebouw en IV/ICT en de directeur bedrijfsvoering. Standaardisatie en maatwerk staan hierbij centraal.
Kandidaatomschrijving

Jij bent een ervaren projectmanager met kennis op het gebied van interne dienstverlening waarbij kennis op het terrein van facilitair, vastgoed, informatievoorziening en ICT (deels) door jou kan worden ingebracht. Naast dat je verantwoordelijk bent als projectleider voor het behalen van de resultaten, verwachten we ook dat je vanuit je ervaring met dergelijke trajecten, een inhoudelijke bijdrage levert aan de te realiseren producten. Jij staat stevig in je schoenen en durft patronen te doorbreken en standaarden ter discussie te stellen wanneer jij inziet dat dit beter is voor de organisatie. Met jouw ervaring weet je wat nodig is om een dienstverleningsconcept neer te zetten en te implementeren. Je bent een verandermanager en weet mensen mee te nemen. Mensen krijgen energie van jouw stijl/ manier van werken. Jij hebt een scherp oog voor de verschillende belangen van de eindgebruikers en weet uitstekend te schakelen op verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie. Met jouw overtuigingskracht en kennis weet jij anderen mee te krijgen in jouw gepresenteerde adviezen. In je mondelinge en schriftelijke communicatie ben je overtuigend, effectief en enthousiast. Bovendien heb je een klantgerichte houding en voel je aan hoe tactvol te handelen. Plannen en organiseren gaan jou goed af en je krijgt energie van projectmatig werken. Samenwerken vind jij belangrijk, maar jij bent daarnaast ook uitstekend in staat zelfstandig belangrijke taken op te pakken. Je bent organisatiesensitief, stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je eigen werk en dat van anderen, bent positief kritisch en streeft voortdurend verbeteringen na.

Wat vragen we?

Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding (bachelor) in de richting Facility Management of een soortgelijke richting en hebt minimaal 5 jaar ervaring met vergelijkbare functies. Je bent op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied dienstverlening en hospitality bij overheidsorganisaties maar ook bij commerciële bedrijven (ervaring bij gemeentelijke organisaties is een pre).

Met jouw enthousiasme krijg je mensen in beweging en laat je je niet makkelijk uit het veld slaan. Verder leg je gemakkelijk contacten en ben je goed in het schrijven van adviezen (voor de directie).

Functie-eisen

Eisen:

– De kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO-opleiding (bachelor) in de richting Facility Management of een soortgelijke richting;
– De kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente ervaring met vergelijkbare functies.

Wensen:

– De kandidaat is op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied dienstverlening en hospitality bij overheidsorganisaties maar ook bij commerciële bedrijven (ervaring bij gemeentelijke organisaties is een pre);
– Kandidaat heeft meer dan 3 jaar relevante werkervaring als projectleider voor het vormgeven en implementeren van een intern dienstverleningsconcept.

Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.

Direct reageren op deze vacature