Wat ga je doen?

Geen klanten in de kou: dat is jouw doel als klantenservice medewerker bij dit duurzame bedrijf in Eindhoven dat warmte levert aan huishoudens.

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven help jij klanten van deze duurzame warmteleverancier. Klanten bellen of mailen jou met vragen over bijvoorbeeld hun contract. Denk aan een te hoge jaarrekening of een factuur die niet online staat. Maar je kunt ook nieuwsgierige mensen aan de lijn krijgen, die misschien wel een contract bij jullie willen afsluiten. Jij legt de contracten die jullie hebben uit, en zoekt samen met de potentiële klant naar het contract dat het beste bij zijn of haar situatie past.

En hoe zit het met klachten?
Daar krijg je als klantenservice medewerker ook mee te maken. Misschien is iemand zijn energie ineens afgesloten of komt de monteur voor de verwarming niet opdagen. Jij blijft rustig, vriendelijk en zet alles op alles om de klant te helpen. Is het probleem opgelost? Dan breng je de klant op de hoogte en stuur je een goedmakertje: een reep chocolade op inclusief handgeschreven kaartje met excuses, natuurlijk.

Kortom: bij alles wat je doet, staat de klant voorop. En jij doet elke dag je best om jouw klantvriendelijkheid naar een nóg hoger niveau te tillen. Zo check je bijvoorbeeld de resultaten van de klanttevredenheidsonderzoeken, en stel je doelen op om dat hogere niveau ook echt te halen. Heb je een briljant idee om de klantenservice te verbeteren? Pitch it, maak je plan concreet en uitvoeren maar. Kansen genoeg binnen dit bedrijf, dus.

Werktijden en -dagen
Je werkt als parttime of fulltime klantenservice medewerker tussen de 24 en 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Je uren worden in overleg ingepland binnen deze tijden en dagen.

Wat wij bieden

• Een baan als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Eindhoven, voor 40 uur per week;
• Een goed salaris tussen de €13 en €14,50 per uur en ook nog een reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken;
• Een baan voor langere tijd met kans op een contract direct bij de klant;
• Heb je ambities? Opleidingsmogelijkheden, bijvoorbeeld trainingen op het gebied van debatteren;
• Sporten, teamuitjes en vrijmibo’s met een stel gezellige collega’s.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Werkervaring? Niet nodig. De skills goed kunnen luisteren en durven doorvragen wél;
• Je tweede naam is ‘multitasker’. En stress? Nog nooit van gehoord;
• Je focust je bij alles wat je doet op de klant.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature