Wat ga je doen?

Als service medewerker pak je de tweedelijns vragen op die vanuit de partners en/of vanuit de klanten van bol.com binnenkomen.

Je hebt het vast wel een keer gehad: je pakketje is vertraagd. Super vervelend natuurlijk! Als service medewerker zorg jij ervoor dat je tot de bodem uitzoekt waar het pakketje is gebleven. Dit is een van de vele problemen waar je mee aan de slag gaat. De tweedelijns vragen komen binnen vanuit de PartnerService en vanuit de Customer Service van bol.com, via het systeem van bol.com (Blue) en via de mail. Als zij er niet uitkomen, haken ze jou aan. Jij focust je op het verbeteren van de logistieke klant- en partnerbeleving, maar ook op het actief signaleren van logistieke processen die beter kunnen en het oplossen van verstoringen.

Als service medewerker bij bol.com in Utrecht schakel je met verschillende partijen, zoals bijvoorbeeld de klantenservice en de Partner Service, maar ook met het warehouse van bol.com om antwoord te krijgen op je vragen. Als je het antwoord hebt uitgezocht, koppel je dit op een duidelijke manier terug aan de desbetreffende afdeling, zodat zij het terug kunnen geven aan de klant. 

Je bent per direct beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week tijdens kantoortijden.

Deze functie loopt nu in ieder geval tot en met januari 2023, maar als het allemaal goed gaat, is er kans op verlenging. Je werkt hybride, dus gedeeltelijk vanuit huis en gedeeltelijk op kantoor. 

Wat wij bieden

• Een lekker bruto salaris van €2.550,- (obv 40 uur per week);
• Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Een baan tot in ieder geval januari 2023 (met kans op verlenging!);
• Je werkt bij het grootste e-commerce bedrijf van Nederland;
• Een leerzame logistieke werkervaring.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in logistieke processen;
• Je hebt aandacht voor details en je werkt gestructureerd;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Naomi Janssen via n.janssen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Direct reageren op deze vacature