Vacature Start als parttime klantenservice medewerker in Utrecht Utrecht
- Vakgebied: Telecommunicatie, Callcenter / Customer Service
- Soort dienstverband: Parttime (overdag)
- Aantal uur: uren n.o.t.k.
- Provincie: Utrecht
- Plaats: Utrecht
- Salarisindicatie: n.t.b.
- Werkervaring: Student
- Plaatsingsdatum: 16 augustus 2022
Laden...Wat ga je doen?
Als parttime klantenservice medewerker verzorg jij het eerste contact met (mogelijke) cliënten die een grote hulporganisatie bellen na een ingrijpende gebeurtenis. Je informeert, adviseert en ondersteunt hen en verwijst ze waar nodig door. Je voert gesprekken over heftige gebeurtenissen, dus een goed luisterend oor en empathisch vermogen is noodzakelijk.
Omdat je als klantenservice medewerker veel van dit soort uiteenlopende gesprekken zult voeren, krijg je de eerste maand een intensief inwerktraject waarin je wegwijs wordt gemaakt in de telefonische cliëntbegeleiding. Voor deze functie is ervaring met klantcontact een vereiste.
Werkdagen en -tijden
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur. Door de brede openingstijden zijn jouw werkdagen en -tijden flexibel en in goed overleg bespreekbaar. Omdat je de eerste maand wegwijs wordt gemaakt in de cliëntbegeleiding, is een volledige beschikbaarheid noodzakelijk.
Het betaalde inwerktraject is verdeeld over maandag tot en met vrijdag (overdag) en komt in totaal ongeveer neer op 24 uur per week. Het leertraject en de inwerkperiode is van 3 oktober tot en met 31 oktober 2022 en volg je klassikaal, online en op de werkvloer.
Daarnaast zoeken we mensen die voornemens zijn om minimaal een jaar voor deze organisatie te werken.
Wat wij bieden
- Een uitstekend salaris van €16,75 per uur;
- Een werkrooster dat in goed onderling overleg wordt vastgesteld, waardoor werk en privé naar jouw wens te combineren zijn;
- Mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken;
- Uitdagende parttime functie voor een lange termijn;
- Een bijzonder nobele baan bij een grote hulporganisatie.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt klantcontact ervaring: telefonisch, in de horeca of in een winkel;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je hebt inlevingsvermogen en kan goed multitasken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!