Wat ga je doen?

Als medewerker Outbound bij FBTO in Leeuwarden werk jij in de avonduren in Team Outbound. Het gaat om een functie van 9 uur per week, waarbij je 3 keer 3 uur werkt van 18.00 tot 21.00 uur. Je mag daarbij zelf bepalen welke avonden je werkt, dit kan van maandag tot en met donderdag. Ook leuk: in de avond krijg je ook nog eens een toeslag van 28%! Dit doe je in een gezellig team waarbij naast hard werken een goede sfeer hangt.

Wat ga je precies doen?
Als medewerker Outbound werk jij met verschillende campagnes. Zo kan het zijn dat jij de klant belt om het verzekeringspakket door te nemen of om een mooie aanbieding te doen. Ook kan het zijn dat er nog iets van de klant ontbreekt wat FBTO nodig heeft. Jij belt zelf de klant op en zorgt ervoor dat de klanten goed geïnformeerd zijn en een fijn gevoel aan het gesprek over houden. Naast het bellen van bestaande klanten draag je zorg voor eventuele poliswijzigingen en andere bijkomende handelingen. Bij deze functie werk je nauw samen met je collega’s in een deels zelforganiserend team waarbij continu verbeteren de basis is. De functie is deels vanuit huis en deels vanaf kantoor.

Wie ben jij?
Jij bent sociaal vaardig, zelfstandig en klantgericht. Vanwege jouw uitstekende capaciteiten op communicatief vlak ben jij in staat om de klant direct een comfortabel gevoel te geven. Je mag zelf invullen hoe je dat doet! Ook neem jij graag initiatief en wacht jij niet af. Verder ben jij voor 9 uur per week beschikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 18.00 en 21.00 uur. Om alles te leren over deze functie en FBTO start jij met een opleiding. Deze start op 26 september en duurt 3 weken. Tijdens deze opleiding dien je wel meer beschikbaar te zijn dan de 9 uur per week, je leert dan namelijk alle ins en outs over FBTO. Vanuit FBTO houden ze hierin zoveel mogelijk rekening met jouw beschikbaarheid. De opleiding heeft gemiddeld 2 verplichte ochtenden in de week en de rest van de tijd besteed jij aan zelfstudie. Het verschilt iets per week, maar gemiddeld komt dat neer op ongeveer 20 tot 30 uur per week, waarbij je dus voor een gedeelte zelf je tijd kan indelen. 

Wie is FBTO?
FBTO is het boeiendste, leukste en meest innovatieve verzekeringsmerk van Nederland. Dat zijn we al meer dan 60 jaar. Zo was FBTO in de jaren ’60 de 1e direct writer van Nederland. Maar in de jaren ’90 ook de 1e verzekeraar waar je online je verzekering kon regelen. Een paar honderd FBTO’ers werken iedere dag vol overgave om de bijna 700.000 klanten goede keuzes te laten maken. FBTO is onderdeel van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van Nederland. Onze thuisbasis is Leeuwarden. FBTO staat voor direct, actief, vindingrijk en vrij. Onder de noemer ‘Jij kiest’ richten we ons op mensen die positief, ondernemend en zelfstandig in het leven staan. Ze beseffen dat risico’s onderdeel zijn van het leven en voelen zich hierdoor niet geremd. FBTO helpt om zélf betere verzekeringskeuzes te maken. Zodat je kunt leven zoals jij dat wilt.

Wat wij bieden

• Een baan per 26 september voor 9 uur per week;
• Een bruto-uurloon van € 14,42 met 28% toeslag wat nog daarboven op komt;
• Een flexibele functie waar jij zelf invulling aan mag geven, hoe je de klanten helpt dat bepaal jij;
• Een functie voor langere tijd waarin jij de kans krijgt je verder te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding;
• Kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Toegang tot YC Skills; een platform met meer dan 100 e-learnings en cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent 9 uur per week beschikbaar van 18.00 tot 21.00 uur. Je mag zelf bepalen welke 3 dagen je werkt (maandag t/m donderdag);
• Jij kan 26 september starten met de opleiding van 3 weken van ongeveer 20 tot 30 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kan snel schakelen in een gesprek;
• Je bent klantgericht, innovatief en stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature