Wat ga je doen?

Start als fulltime klantenservice medewerker in Arnhem 

In Arnhem werken er ongeveer 40 medewerkers waarvan er +/- 20 op de klantenservice. In deze functie heb je met klanten contact via chat, mail, social media en telefoon. Vragen die je kunt krijgen gaan bijvoorbeeld over terugbetalingen. Je krijgt de vrijheid om hier zelf beslissingen in te nemen. Tijdens de inwerkperiode start je met administratieve taken. Als dit goed gaat breidt het takenpakket uit tot je uiteindelijk ook telefonisch contact hebt met klanten. Het kan hectisch zijn op de werkvloer, het is belangrijk dat je snel kunt schakelen. 

Het team waarin je werkt, heeft een informele werksfeer. Er worden leuke dingen georganiseerd zoals teamuitjes en challenges waarbij je prijzen kunt winnen. De werkdag wordt om 08:45 met de dagstart geopend. Op maandag en woensdag is er altijd een Kahoot.

Leren, ontwikkelen en doorgroeien?

Er staat een leuk inwerktraject voor je klaar. Omdat je in het begin veel informatie krijgt, kijk je twee dagen mee in een winkel. Daarnaast mag je e-learnings maken onder werktijd om het bedrijf, de werkwijzen en de producten te leren kennen. Het duurt zo’n 1 tot 2 maanden voordat je bent ingewerkt.

Het team helpt je ook na de onboarding met je persoonlijke ontwikkeling. Teamgenoten geven direct feedback aan elkaar zodat je elkaar helpt groeien. Daarnaast heb je maandelijks een coachgesprek en stel je persoonlijke leerdoelen op met je leidinggevende. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden naar area responsible of andere afdelingen zoals HR, marketing of sales. 

De organisatie waarvoor je werkt, verkoopt álles voor in- en om je huis.

Van meubels tot kantoorartikelen en van trampolines tot bedden. Ze zijn een internationale organisatie met meer dan 3000 winkels wereldwijd. In Nederland hebben ze ruim 100 winkels. 

Je werkt vanuit het kantoor in Arnhem.

Werktijden- en dagen spreek je in overleg af en zijn afhankelijk van het aantal uur op jouw contract. Je kunt 32 tot 37 uur per week werken. 

• Maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur.
• Op zaterdag zijn de werktijden van 08.30 en 17.00 uur. 
• Op zondag zijn de werktijden tussen 12.00 en 20.00 uur. Heel af en toe wijken deze tijden af.

Op zaterdag ontvang je toeslag van 125% en op zondag een toeslag van 150%. 

Wat wij bieden

• Een afwisselende baan als fulltime klantenservice medewerker in Arnhem;
• Een brutosalaris van € 12,75 tot € 13,25 per uur;
• Toeslagen van 125% op zaterdag en 150% op zondag;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Doorgroeimogelijkheden naar area responsible of andere afdelingen zoals HR, marketing of sales;
• Leuke challenges en onderlinge wedstrijden;
• Regelmatig de leukste teamuitjes!

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent competitief ingesteld en kunt snel schakelen;
• Je bent 32 tot 37 uur per week beschikbaar.

Ben jij de enthousiaste medewerker die wij zoeken? Stuur dan een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar Kas (06-13200112) en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie. 

Solliciteren

Stuur je cv en motivatie op naar Kas via k.vanheumen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature