Wat ga je doen?

Als B2B Support Officer bij Rabobank in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor MKB zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten. Je gaat vragen beantwoorden per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. De vragen kunnen gaan over Rabo Omnikassa en iDiN. Ben je benieuwd wat deze betaalproducten inhouden? Check dan www.rabobank.nl/omnikassa. Naast het beantwoorden van de binnenkomende vragen zet je jouw commerciële vaardigheden in om de relatie met de bestaande Rabobank klanten verder uit te breiden. 

Je komt terecht in een team van 20 enthousiaste medewerkers en waar klantfocus en collegialiteit centraal staat! Samen met je collega´s werk je aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Hulpvaardigheid, doorzettingsvermogen en betrokkenheid spelen een grote en belangrijke rol om samen met het team de excellente service te bieden aan de klant. Daarnaast ben je communicatief sterk, heb jij een analytisch vermogen en heb je geen moeite met snel schakelen binnen de afdeling. 

Good to know!
De opdracht is voor de duur van 1 jaar met grote kans op verlenging. Binnen deze functie is er sprake van flexibele begin- en eindtijden, de e-commerce klantenservice is namelijk bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 – 21:00 en op zaterdag van 09:00 – 17:30 uur. Avond- en weekenddiensten worden na een ruime inwerkperiode ingeroosterd. Er wordt deels thuis gewerkt, waarbij 1/2 dagen per week naar kantoor wordt gegaan en de dinsdag verplicht is. Startdatum is 01-10-2022. 

Wat wij bieden

• Een startsalaris vanaf € 13,33 bruto per uur waarbij relevante werkervaring nog niet is meegerekend;
• Een functie van minimaal 32 uur per week;
• Een baan voor minimaal 1 jaar bij een toonaangevende financiële dienstverlener waar je jezelf vrij kunt ontwikkelen;
• Een fijne werkomgeving en team waar persoonlijke aandacht en ontwikkeling erg belangrijk is;
• Reiskosten, thuiswerk en internetvergoedingen;
• Toegang tot YC skills, ons online ontwikkelplatform.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Sales en telefonisch klantcontact werkervaring is een pré;
• Analytisch sterk en snel kunnen schakelen;
• In het bezit van een Wft basis.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature