Als Social Media – Customer Care Specialist is geen dag hetzelfde! De diversiteit aan klant opmerkingen en -vragen die zowel in het Nederlands als Engels gesteld worden, beantwoord je altijd op een creatieve en natuurlijke wijze. Een zeer persoonlijke benadering wordt gehanteerd en er wordt dus niet met standaarden gewerkt. Hoe creatiever, persoonlijker je bent, hoe beter! Je krijgt alle ruimte in jouw functie. Het meedenken in het efficiënter en effectiever maken van de huidige processen, wordt zeer gewaardeerd. Het mooiste doel dat je kunt bereiken, is dat de berichten positief viraal gaan, zodat je bijdraagt aan de meest positieve klantbeleving. Deze afdeling wordt gezien als de kweekvijver voor de organisatie. Nadat je jezelf bewezen hebt in deze rol, kan de organisatie je verschillende, volgende stappen bieden, zodat je je kunt blijven ontwikkelen binnen dit A-merk!

Functie-eisen

Naast uitstekende kennis van en uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal, beheers je ook de Engelse taal. Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal een jaar ervaring in een klantgerichte, administratieve functie. Je bent flexibel inzetbaar gedurende de week. Zowel fulltime (40 uur per week) als parttime (vanaf 24 uur per week) zijn er mogelijkheden. Samen met jouw collega’s bepaal je de werktijden en vrije dagen (er wordt 7 dagen per week gewerkt, ook in de avonden). Je hebt een groot zelfstartend vermogen en voelt je prettig om met collega’s van verschillende nationaliteiten samen te werken. Een hoge standaard van klantbeleving, dat past bij jou. Het belangrijkste is dat je oprecht blij wordt van een blije klant!
Procedure: Telefonisch kan er helaas geen extra informatie vertrekt worden. Indien je vragen hebt of aanvullende informatie wenst te geven, verzoek ik je dit per e-mail te doen

Direct reageren op deze vacature