Wil jij een maatschappelijke betekenis leveren en vind je het belangrijk dat jongeren goede zorg krijgen? Wil je graag het overgrote gedeelte thuiswerken en heb jij affiniteit met IT? Ben je ook nog eens op zoek naar een veelzijdige uitdagende baan waar je kan leren en ontwikkelen? Dan is deze functie van servicedesk medewerker perfect voor jou!

In deze rol van servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van applicaties en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van gebruikers. Je komt te werken in een team met twee functioneel applicatiebeheerders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van diverse applicaties ten behoeve van jeugdzorg.

Wat ga je doen als servicedesk medewerker?

• je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van gebruik tot techniek, die telefonisch en per e-mail binnenkomen;
• je zorgt voor een goede oplossing en stelt de klant tevreden;
• je geeft advies over de software oplossingen die de organisatie biedt;
• je denkt mee over verbeteringen van de processen.

Je krijgt in deze functie veel ruimte voor jouw ontwikkeling en kan intern doorgroeien in verschillende richtingen!

Functie-eisen

Onze ideale kandidaat voor de functie van servicedesk medewerker is servicegericht en klantvriendelijk. Verder beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau. Je hebt bij voorkeur al ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt affiniteit met IT en bent handig in systemen;
• Je bent proactief, accuraat en analytisch sterk;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) in zowel Nederlands als Engels;
• Je bent initiatiefrijk en gaat de uitdaging aan om zelfstandig complexe situaties uit te zoeken.

Let op, in deze functie werk je bijna fulltime vanuit huis. Daarnaast moet je bereid zijn om een enkele keer naar het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel te reizen.

Direct reageren op deze vacature