Kun jij plannen, zorgen voor tevreden klanten en heb jij een beetje technisch inzicht? Lees dan snel verder!

Plannen. Bellen. Afspraken maken. Regelen. Oftewel, in deze dynamische functie ben je, samen met je collega planners, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. In deze functie ben jij zowel verantwoordelijk voor de planning als de klantenservice. Tijdens het maken van de dagelijkse planning komen er veel telefoontjes en spoedjes door. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een kapot spatbord of lekke band. Je schakelt hiervoor veel met de monteurs, voor wie jij de routes inplant. Een beetje logisch inzicht is hierbij wel handig, want je wilt niet dat je collega monteurs onnodig om moeten rijden!

Hoe ga je dat doen?

• Je maakt een efficiënte routeplanning voor jouw collega servicemonteurs.
• Jij snapt dat een lekke band hebben geen pretje is. De klant is van jouw hulp afhankelijk. Met jouw luisterend oor, begrip en oplossingsvermogen chef je dit.
• Je maakt elektronische documenten voor de servicemonteurs waardoor zij goed voorbereid op pad kunnen.
• Na elk klantbezoek controleer je of alle documenten goed zijn ingevuld en deze verwerk je in het daarvoor bestemde systeem.

Functie-eisen

Ze noemen jou ook wel Mr. of Mrs. Plantastic. Pietje Precies. Een echte regelaar. Jouw dag is pas geslaagd wanneer je klanten tevreden zijn en toch weer met een glimlach de telefoon ophangen. We krijgen jou niet snel gestrest, multitasking is jouw tweede natuur.
Verder:

• heb je een mbo-4 opleiding die aansluit op deze functie;
• heeft Microsoft Office geen geheimen voor jou en kun je goed met systemen overweg;
• houd je met gemak het overzicht, jij bent master in procesbewaking.

De organisatie waar je voor komt te werken wil klanten een goede dienstverlening en service bieden in een omgeving waar zij zich vertrouwd en veilig voelen. Als medewerker speel je daarbij een belangrijke rol. Kom je bij hen in dienst? Dan vragen ze daarom een Verklaring Omtrent Gedrag van je en één of meer referenties.

Direct reageren op deze vacature