Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende service aanvragen van klanten. Je bedenkt de juiste en passende oplossingen voor de vragen en zorgt dat de juiste monteurs hiervoor worden ingeschakeld. Het is je doel om je klanten maximaal te ontzorgen van problemen, storingen of reparaties/onderhoud. 

Dit zijn de werkzaamheden:

• Vragen beantwoorden van klanten en collega’s betreft storingen, onderhoud, reparaties of andere service gerichte vragen;
• Je stelt diagnoses op naar aanleiding van de vraag en bekijkt de urgentie. Hierin stel je dus je prioriteiten per aanvraag;
• Je verbindt de juiste aanvragen met de juiste monteurs en middelen;
• Je verwerkt de aanvragen in werkorders en controleert deze;
• Je volgt interventies op en informeert klanten van begin tot het einde.

In dit alles is efficiënt werken de key en dat kan jij als geen ander. In deze functie rapporteer je aan de Field Service Manager.

Functie-eisen

Wat zoeken ze in een nieuwe collega:

• MBO denk- en werkniveau en het liefst een afgeronde opleiding richting de techniek (elektrotechniek, werktuigbouw, hydrauliek);
• Je hebt ervaring opgedaan in een soort gelijke functie;
• Je neemt initiatief, je bent klantgericht en je bent stressbestendig;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Direct reageren op deze vacature