Service Engineer | Vaste werkgever met vaste locatie in Eindhoven | Stabiliteit en uitdaging

Voor onze gewaardeerde klant in Eindhoven ben ik op zoek naar een Technische Service Engineer. De werkgever is een dynamische organisatie waar honderden collega’s elke dag werken aan de meest innoverende, kwalitatieve en creatieve oplossingen om producten van A naar B te transporteren in een productie organisatie. De organisatie is specialist in totaaloplossingen op het gebied van efficiëntere transport systemen.

Het product(en) is een door het bedrijf ontwikkeld software system voor het managen van transport  activiteiten. Dit kan o.a. bestaan uit visualisatie, prioritering, en zelfs een geavanceerd warehouse system. De ontwikkelingen en het onderhoudt van de systemen worden gedaan door een eigen team van toegewijde ontwikkelaars, service monteurs en diverse specialisten. De software kan probleemloos worden geïntegreerd in de al bestaande software van de cliënt maar kan ook als losse unit worden gebruikt.

Vanwege uitbreiding en succes zoekt onze klant een Technische Service Engineer om hun technische teams in de organisatie te doen versterken. Binnen de organisatie is veel ruimte voor de toekomst, voor eigen inbreng en voor nieuwe mogelijkheden. Dit is ook een organisatie waar innovatie tot de dagelijkse gang van zaken horen. Stabiliteit is sterk aanwezig.

De functie Service Engineer.

Als engineer geef je binnen jouw expertise zelfstandig uitvoer aan het ontwerp, het implementeren en het documenteren van projecten c.q. installaties. Je lost op 3e lijns niveau storingen remote en/of on site op. Daarnaast draag je zorg  voor een adequaat incident en ‘probleem management’. Je geeft ook uitvoer aan health checks, site surveys, POC installaties en pre-sales support.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden. Je;

-voert site surveys, health checks, (preventief) onderhoud, in- & nametingen uit en rapporteert hierover aan de klant.

-lost op adequate wijze en overeenkomstig de geldige Service Levels incidenten op, op 3e lijns niveau & remote en/of op locatie. Waar nodig lever je in eerste instantie een ‘ quick fix’ welke je later vervangt door de definitieve oplossing die de ‘root cause’ oplost.

-zorgt voor proactieve remote monitoring van devices / infra etc. bij klanten en acteert daarbij op gepaste wijze indien je een exceptie of afwijkende performance constateert.

-levert op verzoek ondersteuning en adviezen aan van de helpdesk.

-biedt op verzoek technische pre-sales.

-bestelt benodigde onderdelen.

-verzorgt een adequate documentatie van projecten, installaties, configuraties enz.

-zorgt voor een correcte en tijdige registratie van jouw werkzaamheden in de daartoe bedoelde systemen.

Herken je jezelf in de volgende competenties? Je;

-hebt een sterk analytisch denkvermogen; je weet verbanden te leggen en hoofd- van bijzaken te scheiden.

-bent oplossingsgericht en weet daarbij symptomen van root causes te onderscheiden.

-bent communicatief sterk en stemt jouw communicatie op passende wijze af op jouw gesprekspartner.

-bent in staat om op adequate wijze kennisoverdracht en afstemming te verzorgen met collega’s, leveranciers en andere belanghebbenden.

-bent sterk klantgerichtheid en weet daarbij de juiste operationele balans te vinden tussen het belang van de klanten.

-bent aantoonbaar goed in staat om prioriteiten te stellen en onderhanden werk effectief te organiseren.

-kunt zowel zelfstandig als ook in teamverband goed werken.

-bent sterk in het plannen en organiseren van eigen werkzaamheden en kunt daarbij op passende wijze prioriteiten stellen.

-bent professioneel en gemotiveerd tot steeds betere prestaties en straalt dit uit naar klanten en collegae. Je weet vertrouwen te wekken bij klanten.

Wat wordt er van jou gevraagd? Je;

-beschikt over een HBO- werk- en denkniveau.

-hebt 3 jaar relevante werkervaring binnen een vergelijkbare of aanverwante functie.

-beschikt over de voor jouw expertisegebied van toepassing zijn relevante kennis van & ervaring met de meest voorkomende concepten alsmede leveranciers en hun diensten & producten.

-beschikt over een relevante opleiding en aanvullende professionele certificaten.

-werkt aantoonbaar kostenbewust.

-weet aantoonbaar commerciële kansen / verkoopsignalen te signaleren en adequaat op te pakken c.q. op te (laten) volgen.

Pré;

-hebt een gedegen kennis van Motorola wireless netwerken.

-bent in bezit bent van een Cisco CCNA certificaat.

-hebt kennis van ACS.

-hebt kennis en ervaring met WM/CE devices.

-hebt kennis of ervaring met virtuele omgevingen (bij voorkeur ook met remote monitoring en remote management van infra en (mobile) devices, bijvoorbeeld met  Ops View, Wavelink of Soti.)

-hebt kennis of ervaring in scripting.

Wat heeft deze vaste werkgever jou te bieden?

Onze opdrachtgever is een gezonde en hard groeiende organisatie waar kennisopbouw en innovatiekracht de kernwaarden zijn. Je krijgt bij hen alle ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden zij een uitstekend salaris, een goed pakket primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden. Via interne en externe trainingen zorgen ze ervoor dat jouw kennis op peil blijft!

Geïnteresseerd om te reageren op deze permanente vacature bij de werkgever? Stuur jouw CV naar mario@servicedrivenprofessionals.nl of bel 06 10299158.

Met vriendelijke groet/ Kind regards,

Mario John Lemmers BSc.

Service Driven Professionals | Senior IT Staffing Consultant

—————

e-mail: mario@servicedrivenprofessionals.nl

mob: +31 (0)6 10 29 91 58

tel: +31 (0)20 895 09 52

skype: mario.john.lemmers

website: www.servicedrivenprofessionals.nl

Connect me on Linkedin:

http://nl.linkedin.com/in/mariojohnlemmers

Office hours: Monday to Saturday from 09.00 till 20.00 hours

Direct reageren op deze vacature