Sta jij graag in contact met verschillende klanten en word je gelukkig als de klant met een tevreden gevoel hebt geholpen? Dan is deze functie van Service Delivery Officer bij één van de grootste Internationale organisaties in het containertransport (over zee) mogelijk interessant voor jou!

Als Service Delivery Officer beantwoord je niet alleen vragen van klanten uit Nederland (waaronder ook Expediteurs) maar zorgt er ook voor dat problemen voor boekingen/claims worden verholpen.
Je komt te werken in een informeel en gezellig team van in totaal 8 collega’s en er is de mogelijkheid om twee dagen vanuit huis te werken.

De werkzaamheden bestaan uit:

• Je ondersteunt het shared service center van de organisatie in de documentatie voor verschillende verzendingen (wereldwijd);
• Je beantwoordt vragen van klanten over bestellingen, benodigde documentatie over bestellingen of wijzigingen in bestellingen/locaties;
• Ondersteuning bieden aan klanten voor benodigde douane documentatie;
• Behandelen van claims en afhandelen van procedures waaronder verloren vrachtbrieven. Hierin heb je geregeld contact met andere afdelingen van de organisatie zoals de Customer Service, de financiële afdeling en de Agents op loshavens wereldwijd.

Functie-eisen

Als Service Delivery Officer vragen we het volgende:

• Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO4 opleiding (Cargadoor of Logistieke richting);
• Ervaring binnen een rederij of expediteur is een Pré;
• Je hebt affiniteit met scheepvaart en- of logistiek:
• Je werkt graag binnen een Internationale werkomgeving;
• Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en ook de Engelse taal:
• Je bent probleem oplossend ingesteld en je staat graag in contact met de klant.
• Je bent fulltime beschikbaar (een werkweek van 4 dagen is bespreekbaar);

Direct reageren op deze vacature