Ben jij een echte regelaar? Word je blij van het ontzorgen van de klant en hou je het overzicht over meerdere lopende projecten? We zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste en getalenteerde service coördinator.

Maandag om 08:00 begint jouw werkdag te Dodewaard. Je pakt een kop versgemalen koffie en zet je computer aan. Terwijl je je collega’s begroet, gaat de telefoon. De werkweek is begonnen! Als service coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant over storingen in jouw regio. Je analyseert de vraag van de klant en vertaalt deze naar een werkorder, aan de hand van deze werkorder plan je de werkzaamheden in. Je zorgt voor duidelijke communicatie met de klant, jij bent de spin in het web tussen de klant en de interne organisatie.

Daarna zorg je voor een foutloze verwerking van de communicatie en vastlegging van de planning in het geautomatiseerde administratieve systeem. Je bereidt opdrachten tot in de puntjes voor en zorgt voor een efficiënte planning. Hiervoor werk je nauw samen met het service field management, service contact center, monteurs, service sales en opdrachtgever.

Je bent iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt nauw samen met je collega’s, hebt een positieve instelling en je schroomt je niet om een verbetering voor te stellen.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een Mbo-niveau 4 en hebt zeker 2 jaar werkervaring in een soortgelijke commerciële functie;
• Ook als jij een startende HBO’er bent met commerciële affiniteit word je uitgenodigd om te solliciteren;
• En ook als jij als (service)monteur hebt gewerkt en nu graag de switch wilt maken naar een binnendienstfunctie nodigen we je uit om te solliciteren;
• Goede kennis van Office en ervaring met ERP- en CRM-pakketten (SAP, Salesforce/ServiceMax);
• Je geeft hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid;
• Je bent communicatief sterk en spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Direct reageren op deze vacature