Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!

In de praktijk behoren o.a. deze dagelijkse werkzaamheden tot jouw takenpakket:

•  Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto
•  Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats
•  Aanmaken van werkorders
•  Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden

Functie-eisen

Jij hebt affiniteit met autotechniek en houdt ervan om in contact te staan met de klant. Uitstekende service leveren zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Daarnaast herken je je in het volgende profiel:Ervaring in een servicegerichte functie waarbij je veelvuldig klantcontact hebt, bij voorkeur in de automotive

• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Handig met computersystemen en ervaren met het MS Office pakket
• Fulltime beschikbaarheid en woonachtig in de regio Rotterdam
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B
• Je hebt een klantgerichte instelling

Direct reageren op deze vacature