In deze functie zorg je er voor dat de klanten van Anders Medical Factoring de beste service krijgen. Via telefoon, mail en chat bedenk je oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen. Veelzijdigheid en schakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden in deze functie. Als Senior Service Medewerker bij Anders Medical Factoring ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook voor jouw directe collega’s. Jij durft het voortouw te nemen en collega’s durven naar jou toe te komen met vragen.

Wat ga je o.a. doen?

Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen! Als Service Medewerker sta je dagelijks klaar voor onze klanten: mondzorgverleners die vragen hebben over het facturatieproces. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders.

• Klanten telefonisch en digitaal begeleiden bij vragen/verzoeken over het facturatieproces;
• Opmaken van overeenkomsten;
• Implementeren van nieuwe klanten;
• Contactpersoon voor zorgverzekeraars;
• Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
• Het proactief benaderen van klanten die problemen hebben met de declaratieverwerking en zorg dragen voor correcte verwerking van de declaraties;
• Het aansturen en ondersteunen van je directe (junior) collega’s.

Functie-eisen

Met jouw service- en klantgerichte instelling help jij klanten altijd aan de juiste oplossing. Daarnaast beschik jij over de volgende punten:

• Afgeronde hbo-opleiding;
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
• Je bent oplossingsgericht, zelfstandig, proactief en stressbestendig;
• Relevante klantenservice ervaring;
• Ervaring met het aansturen van een team is een pre;
•  Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de directe omgeving van Utrecht.

Direct reageren op deze vacature