Reisorganisatie

Functiebeschrijving
Namens één van opdrachtgevers in de omgeving van Rotterdam zoeken wij een salesmedewerker particuliere reizen en/of groepsreizen.

In deze functie handel je boekingen en aanvragen af voor vriendengroepen, families en stellen. Je bent in staat om per telefoon en e-mail de wensen van de klant tot in de puntjes in kaart te brengen om zo tot passende reisvoorstellen te komen. Vervolgens ben jij de contactpersoon van je eigen klantenbestand.

Je gaat direct samenwerken met 5 gedreven collega’s die een gezamenlijk doel voor ogen hebben: klanten blij maken met een fantastische wintersportvakantie! Je bent in staat om gestructureerd en georganiseerd te werk te gaan. Het is erg belangrijk om stressbestendig te zijn en prioriteiten te kunnen stellen, zeker tijdens drukke periodes.

Je behandelt aanvragen en boekingen die per telefoon, e-mail of onze website zijn binnengekomen en creëert hiermee je eigen klantenbestand. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klanten, van aanvraag tot terugkeer na de reis.
Dagelijks ben je bezig met klantcontact door leads en klanten te bellen, mailen en hen te voorzien van een reisvoorstel of boekingsbevestiging en factuur.

Je verzorgt reisadviezen op maat, denkt proactief met de klant mee, beantwoordt vragen per e-mail of telefoon, verwerkt wijzigingen in het systeem, hebt dagelijks contact met lokale partners (in Engels of Duits) en zorgt voor bijverkoop van vervoer/verzekeringen/materiaalhuur/lessen.

Verder stuur je voor je eigen klantenbestand de reisbescheiden per e-mail en neem je eventuele klachten van je eigen klantenbestand in behandeling. Wij verwachten dat je proactief meedenkt aan manieren om het product van onze opdrachtgever te vermarkten, te presenteren op de website en te verbeteren.

Functie-eisen
De ideale kandidaat:

– heeft MBO+ of HBO-niveau;

– houdt van klantcontact en is niet bang om te bellen (ook in het Engels of Duits, als je naar diverse lokale partners belt);

– heeft bij voorkeur al enige ervaring opgedaan in de reiswereld;

– heeft bij voorkeur ervaring in de wintersport (pré);

– beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en een uitstekende beheersing van de Engelse taal (must), Duits is een pre;

– is op zoek naar een kantoorbaan voor langere termijn;

– vindt het een uitdaging om het servicelevel van onze opdrachtgever samen met je collega’s hoog te houden;

– is commercieel gedreven, wordt blij van sales;

– kan zeer nauwkeurig te werk gaan en is goed met cijfers;

– is stressbestendig en kan goed overzicht houden en prioriteiten stellen in drukke tijden;

– werkt graag in een team, maar kan ook goed zelfstandig werken;

– heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel en is proactief;

Arbeidsvoorwaarden
Onze opdrachtgever biedt jou het volgende:

– professionele en informele werkomgeving

– werkweek van 40 uur (parttime is bespreekbaar, maar minimaal 32 uur)

– salaris conform CAO reisbranche (€ 2000,- tot 3000,- bruto per maand)

– goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals één keer in de zoveel tijd een gezamenlijke lunch, teamuitjes en borrels

– jong team met gezellige collega’s

– flexibele werktijden (start werkdag tussen 07.30-09.30 uur)

Werkdruk biedt de mogelijkheid de interviews coronaproef en op milieuvriendelijke wijze middels een video interview te laten plaatsvinden.

Direct reageren op deze vacature