Als relatiebeheerder ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klantrelaties van DHL Parcel. Ben jij oplossingsgericht en goed in het onderhouden van relaties? Lees dan snel verder!

Je bent als klantenservicemedewerker verantwoordelijk voor 1 grote of een aantal kleinere zakelijke klanten van DHL Parcel. Het contact is voornamelijk schriftelijk, heel af en toe communiceer je via de telefoon. Je behandelt vragen, opmerkingen, klachten en mededelingen.

Je gaat werken op de Key Account Desk afdeling. Op de afdeling werk je samen met je collega’s aan de beste service. Het contact dat je hebt is voornamelijk B2B. Het is daarom prettig om enige ervaring te hebben. Daarnaast is het van belang dat je dienstverlenend, service- en klantgericht bent. Je gaat altijd voor je klanten door het vuur, maar je houdt je wel aan de gemaakte afspraken en regels. Je hebt analytisch, onderzoekend en organisatorisch vermogen waardoor je succesvol te werk gaat. 

Je gaat hybride werken, 50% thuis en 50% op kantoor. Je werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren. Voor je start krijg je een korte training van een week. Daarna krijg je coaching on the job. Je wordt gekoppeld aan een supervisor. Bij diegene kan je altijd terecht voor al je vragen en opmerkingen. Je hebt altijd de mogelijkheid om jezelf te (blijven) ontwikkelen. 

De eerste instroommogelijkheid is op 27 januari. Daarvoor organiseren wij meerdere speeddates voor deze vacature. De speeddate is zo ingericht dat je een kennismakingsgesprek met Olympia hebt en vervolgens heb je gelijk een sollicitatiegesprek met DHL zelf. Op deze manier weet je gelijk die dag of je een nieuwe baan hebt! Datums van de speeddates zijn op 8 en 13 februari.

Functie-eisen

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klant contact is mooi meegenomen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent goed in overzicht bewaren en houdt moeiteloos meerdere balletjes tegelijk in de lucht;
• Je haalt energie uit contact met klanten;
• Je bent een teamplayer, die ook goed in staat is om zelfstandig te werken.

Direct reageren op deze vacature