Het doel van jouw functie als relatiebeheerder is het ‘ontzorgen’ van de klant. Je staat altijd voor de klant klaar als zij jou nodig hebben. Je gaat langs bij de klant en bent op de hoogte van wat er allemaal bij hen speelt. Hebben zij vragen? Dan beantwoord jij deze of ga jij op zoek naar het antwoord.

Dit zijn jouw taken als relatiebeheerder:

• Je zoekt binding met de klant. Je toont oprechte interesse. Hierdoor zorg jij dat er een goede relatie is tussen de klant en de organisatie;
• Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid;
• Jij gaat regelmatig op bezoek bij de klant. Hierdoor weet jij wat er speelt en of er nog vragen zijn;
• Samen met de klant bespreek jij de nacalculaties en loop jij deze na. Zowel kostprijs verhogingen of verlagingen komen aan bod in deze gesprekken;
• Samen met de credit control manager controleer jij de kredietaanvragen van de klant;
• Jij begeleid nieuwe klanten volgens de werkwijze;
• Het geven van demo’s over benodigde software en helpen bij het inregelen van (nieuwe) klanten;
• Je voert cao controles uit zodat de verloning verloopt volgens de cao richtlijnen passend per klant;
• Daarnaast vindt jij het leuk om je bezig te houden met het organiseren van relatie evenementen.   

Je werkt veel samen met de andere relatiebeheerders en consultants en je staat veel in contact met de backoffice specialisten die jouw ondersteunen. Je rapporteert aan teamleider operatie.

Functie-eisen

Dit ben jij

• Je bent 32 tot 42 uur bereikbaar;
• Jij hebt (werk)ervaring in de flex/uitzendbranche;
• Jij hebt ervaring in een soortgelijke functie;
• Samenwerken is voor jou geen probleem;
• Je bent een verbinder en klantgericht.

Direct reageren op deze vacature