Ken je die puzzels van 1000 stukjes? Die zijn voor jou een makkie. Als planner ben je namelijk professioneel puzzelaar. Jij maakt voor klant Samsung – SDS planningen met 120  flexmedewerkers van Olympia.  Je ziet het als een sport om de meest onmogelijke planningen rond te krijgen. Als schakel tussen de klant en de flexmedewerker zorg je voor een efficiënte planning waarbij je het belang van beide partijen voor ogen hebt. In deze functie draag je een grote verantwoordelijkheid. Wanneer de planning niet klopt of op tijd rond is, loopt het proces bij je klant spaak.

Je bent naast planner ook een:

• Vraagbaak: flexmedewerkers komen als eerste bij jou met vragen over de planning. Als ze vakantie willen, onverwacht vrij moeten nemen, ziek zijn, diensten willen ruilen of verschuiven. Hoewel er veel via de app van het plansysteem gaat, ben jij uiteindelijk aanspreekpunt voor alles wat met het rooster te maken heeft. Door jouw mensenkennis weet je feilloos wanneer een flexmedewerker echt niet kan werken of wanneer je even goed moet doorvragen. Vallen er gaten in je planning, dan zoek je daar een passende oplossing voor samen met je klant.  
• Initiator: je neemt doorlopend het initiatief om vooruit te lopen op de planning. Dit betekent een goede wisselwerking met de klant. Je bent met je klant in gesprek over de forecast: wanneer komt er een piek aan? Welke competenties zijn er daarbij nodig? Alleen door in gesprek met je klant te blijven over de verwachtingen en ontwikkelingen, ben je in staat om een flexibele pool op te bouwen. Zo weet je precies wat je nodig hebt, of er mensen getraind moeten worden en of er problemen in de planning komen. Je zoekt waar nodig contact met collega’s om tijdelijke doorstroom te realiseren of om flexmedewerkers uit de pool van je collega bij jouw klant te plaatsen.
• Bewaker: je bent bewaker van processen en van een juiste vastlegging van je administratie. Saai? Welnee, als jij alles op orde hebt draag je bij aan de kwaliteitseisen die aan dit werk worden gesteld.

 Agnes Hubers, planner DHL Nijmegen: “Ik hou van de uitdaging van dit vak. Ik functioneer het beste onder druk. Het geeft me voldoening als ik een aanvraag krijg die veel hoger is dan verwacht en dat het dan toch lukt om een planning rond te krijgen. Om dat voor elkaar te krijgen ben ik steeds bezig met schakelen en inspelen op de vraag van de klant. Er is veel intern contact, bijvoorbeeld met de shiftmanagers. Je bouwt echt een relatie met de klant op.”

Functie-eisen

Je kunt snel schakelen, overzicht bewaren en je verliest daarbij de belangen van je klant en je flexmedewerker niet uit het oog. Door een gezonde dosis mensenkennis weet je precies welke communicatiestijl je moet hanteren.

Om deze functie tot een succes te maken vragen we verder:

• Mbo+ of een hbo werk- en denkniveau;
• werkervaring in bij voorkeur een commerciële omgeving. Denk bijvoorbeeld aan: horeca, detailhandel en toerisme;
• haar op de tanden, maar ook empathie en een groot hart voor klant en flexmedewerkers;
• een rijbewijs B en eigen vervoer, omdat Samsung – SDS alleen goed met de auto bereikbaar is.

Direct reageren op deze vacature