Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Ga jij ook altijd voor het optimale resultaat? Heb jij ervaring met plannen en organiseren? Wil jij uitdaging in je werk én wil jij meewerken aan een rechtvaardige samenleving? Dan zoeken wij jou!

In samenwerking met Belastingdienst Eindhoven zijn wij op zoek naar enthousiaste en talentvolle planner. De functie is voor 32-36 uur per week en je mag per direct starten.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct!

Je bent als planner verantwoordelijk voor:

– Het maken van een planning op basis van de forecast en beschikbaarheid van de medewerkers;
– Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen en verbeteren van onze bereikbaarheid.
– Samen met collega-planners, trafficmanager en supervisors probeer je continu het rooster en de dagelijkse gang van zaken binnen de BelastingTelefoon te verbeteren. Vooral op het gebied van aanbod, bezetting en bereikbaarheid.
– Ook adviseer je de teamleider en de supervisors op de vestigingen over de te nemen beslissingen.

Je beheert samen met je collega-planners het capaciteitsmodel en geeft op basis van jouw inzichten advies over de pool van medewerkers, verlof en opleidingsbehoeften. Verder ben je actief op zoek naar verbeteringen in het roosterproces.

Functie-eisen

– Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
– Je hebt ervaring met Genisis Work Force Management of een ander planpakket voor contactcenters;
– Je hebt gevorderde kennis van Excel;
– Je hebt een sterk rekenkundig en cijfermatig inzicht;
– Je beschikt over communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

– Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de €2.615,23 en €3.376,27.- (op basis van 36 uur) conform schaal 7 cao Rijk;
– Een eindejaarsuitkering conform CAO rijksambtenaren!;
– Als je 6 maanden in dienst bent is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
– Je krijgt hierbij een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag;
– Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen op en ontvangt ook nog eens 8,33% vakantiegeld over je verdiende loon;
– Wanneer je met het ov reist krijg je dit volledig vergoed;
– Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;

Direct reageren op deze vacature