Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever werkt met kant-en-klare producten en is leverancier van on the go comsumptie producten. Denk hierbij aan eten en drinken op tankstations, treinstations, maar ook in allerlei horeca zaken. Zij leveren tabak, food to-go producten als snacks en broodjes, dranken en nog veel meer.

Als Klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever in Son en Breugel ben jij verantwoordelijk voor het eerste klantcontact via diverse kanalen. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en je geeft zowel informatie als advies. Je hebt voornamelijk contact met bedrijven die jullie producten afnemen, leveranciers van de producten en de chauffeurs die de producten overal bezorgen. Klanten waarmee jij contact hebt zijn bijvoorbeeld Hema, Subway, Bakkerij Bart, Primera, Shell enz.

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:
– Het telefonisch contact met klanten, chauffeurs en andere afdelingen vlekkeloos laten verlopen;
– Vragen over producten, diensten en leveringen behandelen;
– Klantenvragen administratief verwerken;
– Telefoongesprekken doorverwijzen naar de juiste afdeling of collega;
– Klachten registreren en opvolgen.

Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste voor onze opdrachtgever en hier heb jij je focus dan ook op. Je komt terecht in een klein en gezellig team van dames (13 personen) waar iedereen er alles aan doet om klanten zo goed mogelijk te helpen. Je hebt veel telefonisch contact, maar verwerkt o.a. ook administratieve gegevens in de database. 

Werkdagen en tijden
De klantenservice is geopend van ma t/m vrijdag van 08.00-17.00 uur. Je zult 7,5 uur op één dag aan het werk gaan. De vacature is voor tussen de 24 en 36 uur per week, dit betekent 3-5 dagen. De dagen die jij zeker gaat werken zijn maandag of woensdag in combinatie met de donderdag en vrijdag. Ook werken zij 1 × per kwartaal op de zaterdag van 7-15 uur, dit zullen zij in het overleg meenemen.

Reiskosten
De netto reiskostenvergoeding per gewerkte dag bedraagt:
€3,64 (10-15 km enkele reis)
€5,10 (15-20 km enkele reis)
€7,29 (>20 km enkele reis)

Wat wij bieden

• Een leuke baan met een goed salaris tussen de €2.237 en €3.021 o.b.v. 37,5 uur per week;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een baan met veel verantwoordelijkheid en klantcontact met grote bedrijven;
• Een baan voor langere tijd bij een grote organisatie waarbij je veel kunt leren en jezelf ontwikkelen!
• Je werkt in een leuk team met verschillende gezellige collega's.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau; of een MBO-4 opleiding met klantenservice ervaring;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent communicatief vaardig en denkt oplossingsgericht;
• Heb jij ervaring inde telefonische klantenservice, dan heb jij een streepje voor!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature