Wat ga je doen?

Als parttime medewerker meldkamer bij Liander in Haarlem beantwoord je verschillende klantvragen via de telefoon. Deze vragen gaan over storingen, calamiteiten en (on)geplande werkzaamheden. Jij bent hét eerste aanspreekpunt en kunt goed onderscheid maken tussen het soort melding dat binnen komt. Zo maak je onderscheid tussen de urgentie van de melding of beslis je dat het om in te plannen werkzaamheden gaat. De functie is dus erg divers, waardoor geen dag hetzelfde is!

Wie ben jij?

Jij kan goed luisteren, bent een doorpakker en vindt het niet moeilijk om de regie in het gesprek te bewaren. Je kan rustig blijven in allerlei verschillende situaties, daarnaast ben je analytisch en leergierig. Ook ben je bereid om 3 weken een fulltime training op locatie in Haarlem, waarna je 16 tot 24 uur in de week aan de slag gaat. Alle medewerkers van Alliander werken minimaal 2 dagen op kantoor. 

Waar kom je te werken? 

Je gaat aan de slag bij Liander, dit bedrijf ontwikkelt en beheert energienetten en is een van de grootste spelers op de Nederlandse markt. Liander beheert het energienet van ongeveer 3 miljoen Nederlandse huishoudens. Jij komt terecht op de afdeling Liander Klant en Control. Dit team is hét eerste aanspreekpunt voor klanten, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het team is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan klanten en collega’s en andere belanghebbende zoals gemeenten, overheden, aannemers en zakelijke klanten. Ook stuurt dit team de storingsmonteurs aan. Je gaat aan de slag voor locatie Haarlem. 

Werktijden

Je werkt op reguliere kantoortijden. Omdat Liander 24/7 voor haar klanten klaar staat, ben je ook beschikbaar om avonden te werken tot 23:00 uur. Je werkt gemiddeld 2 tot 3 dagen in de week, met de voorkeur dat je op kantoor werkt. Je kan deze baan dus ook mooi combineren met een studie of stage! 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,21;
• Een leerzame, afwisselende en uitdagende (bij)baan binnen een van de grootste netbeheerders in Nederland;
• Een fulltime training om de fijne kneepjes van het vak te leren;
• Leuke doorgroeimogelijkheden waaronder de mogelijkheid op een vast contract op termijn.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent 16-24 uur beschikbaar;
• Je hebt aantoonbare ervaring in de klantenservice, technische affiniteit is een pré;
• Je bent bereid om minimaal 2 dagen in de week naar kantoor te komen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature