Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Leiden heb jij contact met de klanten van Zilveren Kruis. Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van de klanten, service is dus erg belangrijk. Ze werken volgens het motto: Gezondheid dichtbij voor iedereen. Dit doen ze in de vorm van preventie, maar vooral ook met tijd en aandacht voor de klant.

Welke vragen ga ik beantwoorden?
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben op diverse terreinen. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: is mijn zorgverzekering nog passend? Krijg ik mijn fysiotherapie vergoed? Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Je denkt mee en jij stelt het klantbelang centraal!

Dit past echt bij mij! Wanneer kan ik starten?
De startdatum voor deze functie is 3 september. Je start met een opleidingstraject van 5 fulltime dagen vanuit huis. Na deze week kom je in de mentorperiode, deze duurt 3 weken en is op kantoor. Daarna ga je de lijn in en kun je zelfstandig aan de slag. 

Hoeveel uren ga ik werken?
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Qua uren kan je kiezen uit: 24, 32 of 34 uur per week. 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 14,42
• Een functie per september 2022;
• De mogelijkheid om op kosten van YoungCapital jouw Wft Zorg diploma te behalen;
• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 13.00 uur;
• Flexibele werkplek want je kan ook thuiswerken;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Jij bent de eerste 5 dagen fulltime beschikbaar voor de training;
• Je hebt je Wft Zorg-certificaat of bent bereid deze op onze kosten behalen;
• Jij hebt ervaring met werken in een telefonische klantenservice omgeving;
• Jij bent analytisch, stressbestendig en niet bang om te bellen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Amber Gorter via a.gorter@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature