Wat ga je doen?

Advies geven en vragen beantwoorden. Als parttime klantenservice medewerker in Schiedam sta jij de klanten van een zorgverzekeraar telefonisch te woord. Gewapend met een headset, computer en flinke dosis enthousiasme tackel jij zo elk probleem. Van checken of medicatie wel of niet vergoed wordt tot een navraag naar het aantal fysiotherapie-bezoeken die iemand nog overheeft in z’n pakket. Ook geef je per persoon een advies over welk zorgpakket ze het beste kunnen aanschaffen om zo goed mogelijk voor zorgkosten gedekt te zijn. Flink wat verantwoordelijkheid dus!

Jij luistert aandachtig naar elke situatie, stelt gerichte vragen en leeft je zo volledig in de klant in. Vervolgens check je de gegevens, ga je na welke diensten de zorgverzekeraar te bieden heeft en kom je zo tot een passende oplossing. Niks geen targets of deadlines voor de afhandel- en nawerktijd. Jouw focus ligt op de kwaliteit van het gesprek. Klant blij, jij blij.

Inwerktraject
In september start jij eerst met een inwerktraject van vijf à zes weken. Hier leer je meer over het bedrijf, de systemen en de service die jij gaat bieden. Ook krijg je een buddy toegewezen die jou wegwijs maakt. Deze uren krijg je gewoon uitbetaald. Daarnaast is het belangrijk dat je Wft Zorg-certificaat hebt. Heb je die nog niet op zak? Dan kun je ’m gratis halen.

Direct daarna begin je als parttime klantenservice medewerker in Schiedam. Zit je na een tijdje helemaal op je plek en zoek je een nieuwe uitdaging? Dan kun je jouw takenpakket verbreden door chat- en mailcontact op te pakken met de klant.

Werkdagen en -tijden
Je werkt als parttime klantenservice medewerker in Schiedam 24 tot 32 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag, verdeeld over drie of vier werkdagen. Welke dag(en) je precies vrij bent, kan per week verschillen. Het kantoor zelf is open tussen 08.00 en 17.30 uur.

Goed om te weten: de functie is tot minimaal februari 2023. Klikt het van beide kanten, dan kun je overgenomen worden door het bedrijf. In de periode van november tot januari is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Wat wij bieden

• Een baan als parttime klantenservice medewerker in Schiedam bij een verzekeraar;
• Een bruto-uurloon van € 14,35, exclusief reserveringen en vakantiegeld;
• Werk 24 tot 32 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Haal je Wft Zorg-certificaat op kosten van YoungCapital;
• Uitgebreid inwerktraject mét buddy;
• Focus op klantcontact, niet op targets.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen;
• Je vindt de zorgsector interessant.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature