Wat ga je doen?

Je beantwoordt inkomende calls en helpt klanten naar een oplossing. 

Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Groningen start jij de dag achter jouw computer. Je checkt de binnengekomen vragen via de mail, beantwoordt de telefoon en bent online op de chatfunctie. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem. Je krijgt vragen over gekochte producten, openstaande orders en de verschillende diensten. Daarnaast kun je ook klachten binnenkrijgen. Samen met de klant zoek je dan naar een goede oplossing. Je hebt een servicegerichte houding, bent ondernemend en je kunt je goed inleven in de klant. Het is aan jou om de klant zo goed mogelijk te helpen! 

Je bent tussen de 12-16 uur per week beschikbaar. 

Trainingsperiode:

De trainingsperiode duurt drie weken. In deze week moet je drie avonden in de week (woensdagavond, donderdagavond en vrijdagavond) beschikbaar zijn tussen 17:00 en 21:00 uur. Daarnaast ben je de eerste twee zaterdagen van deze drie weken 6 uur beschikbaar zijn voor zelfstudie en moet je zaterdag 5 november de hele dag beschikbaar zijn om op kantoor mee te lopen. Daarna geef je zelf aan welke avonden je aan de slag kan en welke dag je in het weekend kan werken! 

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je kan al voor 12 uur per week aan de slag en geeft zelf aan welke vaste contracturen je wilt werken. Het is belangrijk dat jij 3 avonden per week en 3 weekenddagen in de 4 weken beschikbaar bent. Thuiswerken is mogelijk wanneer je alles onder de knie hebt!

De startdatum voor deze vacature is woensdag 12 oktober. 

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €2.110,97 o.b.v. 40 uur in de week;
• Flexibele werktijden op een fijne werkplek, met leuke collega's;
• Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om jezelf te ontwikkelen!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je vindt het leuk om met klanten in gesprek te zijn en hebt al ervaring in het klantcontact;
• Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature