Wil je graag mensen telefonisch te woord staan en woon je in omgeving Venlo? Volg je een hbo/wo studie of ben je afgestudeerd en wil je graag een uitdagende bijbaan? Lees dan snel verder!

Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) komen we altijd bij jou uit. Jij bent als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij geeft de burger of het bedrijf een passend antwoord.
Je kunt vragen krijgen over bijvoorbeeld het maken van een afspraak voor een nieuw paspoort bijvoorbeeld – jij gaat die inwoner dan helpen om een afspraak in te plannen. Je kunt ook vragen krijgen over iemand die gehandicaptenparkeerkaart nodig heeft – je zoekt in de kennisbank zodat je weet wat voor antwoord je kunt geven. Kom je er zelf niet uit? Dan vraag je een collega en die helpt je dan verder.
Zo ben je de hele dag bezig met allerlei verschillende telefoontjes. Daarnaast komen er ook vragen binnen via de mail, ook die handel je zelf af.

Het KCC bij deze gemeente bestaat uit een gezellig team die allemaal klaar staan om elkaar te helpen.

De gemeente is open van 08.30 tot 17.00 uur van maandag t/m vrijdag, op deze dagen kun je wisselend worden ingepland voor minimaal 16 uur per week. We zoeken dus ook kandidaten die minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn uit omgeving Venlo.

Functie-eisen

Jij bent:

• Altijd in voor een praatje en zelfs bij moeilijke inwoners blijf je nog glimlachen;
• In staat om meerdere dingen tegelijk op te pakken. Staat er een inwoner aan de balie die van alles vraagt, rinkelt de telefoon non stop en vraagt een collega jou ook nog van alles op hetzelfde moment? Jij houdt het hoofd koel en weet goed wat je als eerste moet doen en houdt iedereen tevreden.
• Parttime beschikbaar, minimaal 2 dagen of 1 dag en 2 halve dagen per week (in vakanties ben je meerdere dagen beschikbaar);
• Studerende (op hbo/wo niveau) of je hebt deze afgerond;
• Minimaal een jaar beschikbaar voor 16 uur per week.

Direct reageren op deze vacature