Altijd al een helpdesk functie willen bekleden in een glasfabriek? Dan is nu jouw kans! In jouw rol als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zal je hen ondersteunen bij hun ICT gerelateerde vragen.

Jij bent onder andere verantwoordelijk voor installatiewerkzaamheden, het oplossen van problemen met de hardware of software, het gereed maken van het systeem voor nieuwe medewerkers, het installeren van bepaalde software en het archiveren van Outlook. Om dit goed te kunnen uitvoeren dien jij zelf prioriteiten te stellen, moet je zelfstandig kunnen werken en op en vriendelijke manier nee durven te verkopen. De problemen die jij zult tegenkomen zijn variërend. Je zult bijvoorbeeld vragen krijgen over printerstoringen, werkplekken die verhuisd moeten worden, het oplossen van problemen (software/hardware), het beantwoorden van vragen en verzoeken met betrekking tot gebruikersbeheer in Active Directory en vragen met betrekking tot Microsoft Outlook en Office. Hiervoor is het handig als jij beschikt over een MSA certificering.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) op het gebied van ICT/ automatisering of hebt enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent zeer klant-, service-, en resultaatgericht en je kunt en durft out of the box te denken;
• Je bent in staat zelfstandig te werken, maar weet ook wanneer je gebruik maakt van de deskundigheid van collega’s;
• Je bent flexibel, leergierig, proactief;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Direct reageren op deze vacature