Wat ga je doen?

Heb jij altijd willen weten hoe er op kwaliteit wordt gehandhaafd op het platform van bol.com? Hoe bol.com ervoor zorgt dat partners dezelfde kwaliteit bieden als de klant van bol.com gewend is? Wil jij in een team werken dat constant bezig is het met verbeteren van de kwaliteit op een online platform? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?
Als  Partner Qualityspecialist zorg jij ervoor dat de partners het beleid van bol.com volgen.  Jij draagt hier aan bij door partners te controleren die willen verkopen op bol.com, de partners aan te spreken als zij structureel niet op tijd leveren of ongewenst gedrag vertonen. 
Soms sta je voor lastige dilemma’s. Je ziet bijvoorbeeld dat een partner zeer vaak zijn leverbelofte niet nakomt en klanten teleurstelt. Tegelijkertijd krijgt de partner wel veel positieve reviews en heeft de partner uniek assortiment en hoge omzet. Wat zou jij doen?

Als Partner Qualityspecialist zoek je naar verdachte verbanden tussen verkopers, je trackt onbetrouwbare leveringen en je beoordeelt prestaties van de partners en helpt ze met het verbeteren van hun prestaties. Je schakelt hiervoor met verschillende afdelingen zoals Legal, Account Development en de Partnerservice.

Hoe ziet jou week eruit?
Elke ochtend begin je met een dagstart met het team. Hier worden de belangrijke punten en de to-do’s van de dag besproken. Hierna duik je in de systemen van bol.com om ongewenst gedrag van partners op te sporen. Denk hierbij aan; de contractuele afspraken, prestatie richting de klant zoals; leverbelofte, kwaliteit van de producten en communicatie. Dit doe je aan hand van meldingen, maar je gaat ook op zoek naar partners die zich niet aan het beleid houden. Naast het operationele werk help je bij procesverbeteringen en steun je ook bij projecten. Bij goed presteren kun je zelfs na een aantal maanden je eigen project starten! 

Wie ben jij?
Je gaat graag op onderzoek uit en stopt niet tot je hebt gevonden wat je zoekt. Je staat stevig in je schoenen en krijgt er energie van om op een streng, maar vriendelijke manier te communiceren met de partners wanneer dit nodig is. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, denkt mee met de partner en biedt een helpende hand. Je komt in een gezellig en divers team, met collega’s die altijd bereid zijn om je te helpen.

Werkdagen en -tijden
De afdeling is van maandag tot en met vrijdag, tijdens standaard kantooruren open. Wij zijn op zoek naar medewerkers voor 32, 36 of 40 uur per week. Ook ben je minimaal 6 maanden beschikbaar.

Wat wij bieden

• Een baan als fulltime of parttime e commerce medewerker in Utrecht;
• Werken bij bol.com, het grootste e-commercebedrijf van de Benelux;
• Een brutomaandsalaris van € 2.300,- o.b.v. 40 uur p.w.;
• Minimaal 6 maanden werken, met grote kans op verlenging;
• Bij goede prestaties is er na ~1 jaar een mogelijkheid tot een bol.com contract.
• Een internetvergoeding bij thuiswerk en reiskostenvergoeding bij kantoorwerk;
• Mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken;
• Een gezellig en hardwerkend team, met borrels op de woensdag en vrijdag.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je vindt het leuk om met Excel te werken en hebt affiniteit met IT of e-commerce;
• Je staat stevig in je schoenen en krijg energie van contact met partners;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en doet graag het juiste;
• Je bent per direct beschikbaar voor 32-40 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature