Ben jij een échte contact expert met recente klantenservice ervaring en stimuleren targets jou om het uiterste uit jezelf te halen? Onze opdrachtgever UWV zoekt jou om het huidige team te komen versterken!

Als outbound klantenservice medewerker bij het UWV benader je zelf klanten voor onderzoeksdoeleinden. Je belt klanten met een uitkering om te kijken of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript. Als outbound klantenservice medewerker hoef je geen inhoudelijke kennis te hebben van de uitkeringen. Je stelt vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten, noteert de uitkomst en zet deze uitkomsten door naar een andere afdeling.

Wanneer de klant inhoudelijke vragen heeft verbind je hem of haar door naar collega van de afdeling Inbound.

Je krijgt de mogelijkheid om door te stromen naar inbound.

Functie-eisen

Voor de functie klantenservice medewerker bij het UWV in zoeken wij gemotiveerde en klantgerichte medewerkers met recente klantenservice ervaring. Jij weet goed te functioneren in een organisatie met goed gestructureerde werkwijzen. Daarnaast stimuleren targets jou om het uiterste uit jezelf te halen. Daarnaast zijn de volgende zaken van belang

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede Computer basiskennis van Windows XP, Outlook en Word;
• Flexibel inzetbaarheid voor minimaal 28 uur per week gedurende kantoortijden van maandag t/m vrijdag;
• Een goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
• Motivatie, doorzettingsvermogen en enthousiasme
• De ontwikkelingsbehoefte om op termijn naar een functie binnen inbound door te stromen

Je hebt zelf enige invloed op de roosters die gemaakt worden.

Direct reageren op deze vacature