Binnen de divisie Uitkeren Ziektewet bij UWV in Heerlen ontstaan meerdere vacatures voor de functie Medewerker Verzuimbeheersing. Word jij de nieuwe collega? Lees dan verder en reageer!

In de functie van Medewerker Verzuimbeheersing bevorder je de uitstroom uit de Ziektewet van klanten. Dat doe je door klanten te activeren, begeleiden en te monitoren. Je hebt telefonisch contact met hen. Je werkt op basis van de methodiek van oplossingsgerichte gespreksvoering.

Als Medewerker Verzuimbeheersing werk je in de eerste lijn, onder verantwoordelijkheid van een verzekeringsarts. Je werkt binnen de kaders van de Medewerker Verzuimbeheersing protocollen, handboeken en werkinstructies. Je overlegt met de verzekeringsarts in het multidisciplinair overleg (MDO), rapporteert over de voortgang en bewaakt het proces, inclusief de overdracht naar de tweede lijn ZW-Arbo als de klant bijvoorbeeld langer arbeidsongeschikt is.

Jouw uitdagingen als Medewerker Verzuimbeheersing zijn:

Activeren en monitoren van de klant op basis van oplossingsgerichte gespreksvoering. Dit leidt tot uitstroom uit de ZW.
Bewaken van de voortgang en het begeleiden van de klant.
Inzetten van vervolgacties richting de klant na overleg met de verzekeringsarts.
Adviseren of een voorschot moet worden uitbetaald aan de klant of dat een sanctie moet worden opgelegd (deze situaties zet je door naar de Uitkeringsdeskundige ZW)
Onderhouden van interne en externe contacten met o.a. klanten en werkgevers.
Het voeren van activerende (telefoon)gesprekken met de klant.

Functie-eisen

Jij hebt inzicht in Sociale Verzekeringswetten en regelgeving en beschikt ten minste over een afgeronde MBO-4 opleiding. Je hebt minstens 1 à 2 jaar werkervaring met geautomatiseerde (UWV) systemen

Daarnaast ben jij:

• Communicatief zeer vaardig. Je kunt goed luisteren en weet te overtuigen. Jij beheerst diverse gesprekstechnieken en fungeert als een waardige gespreks- en sparringpartner voor je collega’s en de verzekeringsartsen.
• Klantgericht en proactief. Jij zet altijd een extra stap om te streven naar een uitstekende klantbeleving.
• Zelfstandig en nauwkeurig en je weet je eigen werk flexibel te plannen en te organiseren.
• Gedreven en gemotiveerd en je legt verbanden tussen jouw werk en de samenhang daarvan met andere werkprocessen. Jij haalt het onderste uit de kan om de gestelde doelstellingen te behalen.
• Trots op je vak en wil je je kennis graag blijven ontwikkelen en onderhouden.
• Voor deze functie vragen wij een VOG aan en is een kopie van jouw diploma of referentie een vereiste.

Direct reageren op deze vacature