De functie

In de functie van Medewerker Terugvordering is het je missie om schulden klein te houden en/of op te lossen. De manier waarop is door in gesprek te gaan met Amsterdammers die een schuld bij de gemeente Amsterdam hebben. De boodschap is niet altijd prettig, maar de manier waarop we het gesprek aangaan zal moeten resulteren in een betaalafspraak die haalbaar is voor de Amsterdammer. Maatwerk dus.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

• Je voert dossieronderzoek uit
• Je werkt met vertrouwelijke gegevens
• Je gaat in gesprek met ketenpartners
• Je maakt met de klant een passende betaalafspraak
• Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling
• Je werkt hybride. Dat wil zeggen dat je 50% op kantoor werken. Dit doen we om de verbinding met elkaar te maken en behouden, om kennis te delen en
• m gezamenlijke doelen te bepalen en na te streven. De andere 50% van onze werktijd werken we vanuit huis.

Functie-eisen

Dit breng je mee

Voor deze functie Medewerker Terugvordering beschik je over:
Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
Ruime ervaring in klantcontact, zowel schriftelijk als telefonisch;
Ervaring met de Participatiewet en overige relevante wet- en regelgeving;
Systemen snel eigen kunnen maken, goed met MS Office (specifiek Word & Excel);
Goede contactuele vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
Ervaring in de rol van medewerker Terugvordering of Incasso;
Ervaring met Socrates.

Aan competenties breng je mee:
Klantgerichtheid, Analytisch vermogen, Besluitvaardig, Inlevingsvermogen, Samenwerken, Relatiebeheer

Direct reageren op deze vacature