Vacature Medewerker Servicebureau Horst
- Vakgebied: Overig
- Soort dienstverband: Tijdelijk
- Provincie: Gelderland
- Plaats: Horst
- Salarisindicatie: 3000 - 4000 per maand
- Werkervaring: Starter
- Plaatsingsdatum: 20 januari 2023
(Nog niet beoordeeld)
Laden...Voor onze opdrachtgever in Horst, een landelijke speler in personenvervoer, zijn wij op zoek naar een medewerker voor het servicebureau. In deze rol zorg jij ervoor dat meldingen en klachten die telefonisch, via de post of via de mail binnenkomen beoordeeld en behandeld gaan worden. Jij zorgt er met jouw empathisch vermogen voor dat de gesprekken naar tevredenheid van de klant afgehandeld worden. De belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:
- Te woord staan en behandelen van klachten/meldingen van klanten;
- Registreren van meldingen/klachten in het systeem;
- Contact houden met andere afdelingen om hoor- en wederhoor toe te passen;
- aandragen van verbetermaatregelen en oplossingen;
- tijdig en juist afhandelen van klachten conform contractafspraken.
Jij probeert in deze rol alles in het werk te stellen om de klant een passende oplossing aan te kunnen bieden.
Functie-eisen
- Communicatief vaardig en oplossingsgericht;
- Een klantgerichte instelling;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
Enige ervaring in een soortgelijke functie is een pré.