Voor de afdeling Service Center zijn wij op zoek naar meerdere parttime/ fulltime medewerkers. Het service center ondersteunt de organisatie door ervoor te zorgen dat de telefooncentrale te allen tijde bemand is. Jij bent verantwoordelijk voor het correct beantwoorden, registreren en adequaat behandelen van het telefoonverkeer. Jij bent het gezicht van de organisatie.

Je bent verantwoordelijk voor het verweken van storingen en meldingen in een geautomatiseerd systeem, het tijdig beantwoorden van e-mail en het beluisteren van de voicemail. Afhankelijk van de melding neem je een passende actie. Bij het binnenkomen van een storing verwerk je deze op de website van de klanten en meld je deze aan. Vervolgens zet je dit door naar de monteurs verdeeld in het land. Wanneer een storing verholpen is verwerk je dit ook weer op de website van de klanten.

Met het team ben je verantwoordelijk voor het rondkrijgen van de bezetting.

Functie-eisen

• Je bent flexibel en je bent bereid om wisselende diensten te draaien + om de vijf weken spoeddienst;
• Bereid om overleg en trainingen te volgen;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar soortgelijke werkervaring zoals callcenter, telefoniste of receptioniste;
• Accuraat, klant- en service gericht en discreet;
• Zelfstandig kunnen werken en stressbestendig;
• Bouwkundig achtergrond is een pré;
• Bekend met service systemen;

Direct reageren op deze vacature