Zit jouw topografische kennis wel goed en blink jij uit in het maken van een logische planning? Vind je het daarnaast leuk om snel te schakelen en ben je daar ook nog eens goed in? Lees dan even verder, want wij zijn op zoek naar een medewerker voor de meldkamer / transportplanner.

Onze opdrachtgever heeft kort geleden het bedrijf Sprankenis in Leende overgenomen. Hierdoor hebben zij er totaal twaalf chauffeurs bij gekregen.
Dit vraagt wat extra capaciteit op de meldkamer in Eindhoven om ervoor te zorgen dat alles snel en efficiënt doorloopt. 

Het betreft werkzaamheden om nieuwe binnenkomende pech en schade meldingen te koppelen aan een chauffeur.

99% van alle meldingen komen binnen via het systeem. Onze opdrachtgever werkt met het systeem VRS. Dit is een systeem wat specifiek voor hen ontwikkeld is. Hoe lang je bezig bent met het afhandelen van een melding, is mede afhankelijk van jouw snelheid. Sommige meldingen zijn in 2 minuten af te handelen, maar wellicht ben je met andere meldingen wat langer bezig. 

Wat doe je op het moment dat een melding binnenkomt in VRS? Je kijkt waar de melding vandaag komt. Is dit bijvoorbeeld Arnhem dan zorg je ervoor dat je nakijkt waar welke chauffeur is. Je komt tot de conclusie dat er geen chauffeur beschikbaar is in Arnhem. Je belt naar een chauffeur in Ede (aangezien dat qua route goed te combineren is). Je geeft aan dat er een extra opdracht bij komt en boekt deze melding in het systeem onder deze chauffeur. De chauffeur krijgt deze melding via de app binnen en weet hierdoor precies waar hij moet zijn.

Gemiddeld worden er 350 meldingen in 24 uur verwerkt. Het betreffen allemaal adhoc opdrachten.

Je werkt in een ploegensysteem.
Werktijden variëren van 06.30 – 14.30 uur, 14.30 – 22.30 uur en van 22.30 – 06.30 uur.

Vanaf dag één dat je begint met werken ga je mee in het ploegenrooster. De nachtdienst komt erbij op het moment dat je volledig ingeleerd bent. Omdat je in een ploegenrooster werkt krijg je op ieder gewerkt uur een ploegentoeslag van 13,75%. Werk je op zaterdag en/of zondag, dan is daar uiteraard ook een toeslag aan verbonden.

Gezien het feit dat onze opdrachtgever 24/7 geopend is betreft dit geen baan waar je van maandag tot en met vrijdag werkt. Je werkt wel 40 uur per week in 5 dagen, maar het komt dus voor dat je ook in de weekenden werkt.

Functie-eisen

Om de functie van medewerker meldkamer / transportplanner goed te kunnen vervullen, vraagt onze opdrachtgever om de volgende kwaliteiten:
– Je kunt snel schakelen en werkt secuur
– Je bent communicatief vaardig en stressbestendig
– Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je kunt je verstaanbaar maken in het Engels
– Je beschikt over voldoende topografische kennis

Uiteraard wordt je goed ingeleerd door je collega(s). Bij start wordt je gekoppeld aan een ervaren planner en kun je aan de slag met het ‘makkelijkste cluster’. Afhankelijk van de snelheid jouw ontwikkeling pak je ook de wat complexere meldingen op.

Direct reageren op deze vacature