Je gaat aan de slag als medewerker medische klachten bij een zorgverzekeraar. In deze functie ben jij medeverantwoordelijk voor medisch inhoudelijke klachten en geschillen. Je onderzoekt wat je voor de klant kan betekenen binnen de kaders van de zorgverzekeringswet. Verder verwerk je deze klachten administratief, en neemt contact op met de klant om de mogelijkheden te bespreken.
Je houdt ervan om dingen tot op de bodem uit te zoeken. Je wil je graag inzetten om een zo goed mogelijke oplossing te vinden en je kunt vanuit de kaders zelfstandig beslissingen nemen en deze goed onderbouwen. Je weet hoe je om moet gaan met weerstand, want je kunt niet iedere klacht naar tevredenheid oplossen. Je bent in staat jezelf te verplaatsen in de situatie van de klant en je neemt de tijd om de klant zich echt gehoord te laten voelen.
Om de aanvragen zo goed mogelijk in behandeling te kunnen nemen en hierin beslissingen te kunnen nemen, is het behalen van een Wft zorg certificaat benodigd.

Functie-eisen

Je hebt een mbo-4 of HBO diploma;
Je hebt affiniteit met de zorg;
Je bent vanaf 28 uur per week beschikbaar;
Je bent in het bezit van een Wft zorg certificaat of bereid om deze te behalen (wordt vergoed vanuit GrowWork).

Direct reageren op deze vacature