Ben jij op zoek naar een parttime baan of bijvoorbeeld een baan naast je studie? Lijk het je leuk om een baan te hebben in de klantenservice met veel verantwoordelijkheden en een divers takenpakket? Ben jij communicatief sterk en streef jij naar een optimale klanttevredenheid? Dan is een functie als klantenservice medewerker parttime (24-32 uur per week) bij een woningcorporatie in Enschede echt wat voor jou!

Jij gaat als medewerker klantenservice parttime aan de slag op de afdeling klantencontact van een woningcorporatie in Enschede. Je bent verantwoordelijk voor de 1e lijn telefonie en staat woningzoekende en huurders te woord. Je probeert bij te dragen in de behoeftes en wensen. De hoeveelheid verschillende vragen die binnenkomen maken deze baan zo divers. Van het telefonisch oplossen van een technisch probleem zoals een cv-ketel die het niet meer doet tot aan huurcontracten.
De afwisselende vragen bestaan onder andere uit:

• Er is iets onduidelijk in mijn huurcontact, kun je mij daar bij helpen?
• Ik ben een woning tegen gekomen, kun je mij hier iets meer over vertellen?
• Ik heb geen elektriciteit meer in mijn woning, wat moet ik nu doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt. Je staat klaar om zo goed mogelijk te helpen door de situaties goed aan te horen en door mee te denken. Zo kun je vaak problemen al op afstand oplossen.

Hoe ziet jouw inwerkprogramma er uit?
Om goed ingewerkt te worden, krijg je een volledig trainingsprogramma die onder begeleiding van een buddy gaat volgen. Bij deze trainingen leer verschillende vragen te beantwoorden waardoor je uiteindelijk zelf gaat bellen. Door deze trainingen krijg je steeds meer kennis. Binnen het bedrijf is er de ruimte om door te groeien, je te verdiepen en of te verbreden.
Naast je buddy kun je natuurlijk ook altijd bij je collega’s terecht. Je komt terecht in een hecht team die er voor zorgt dat jij volledig ingewerkt wordt.

Is je interesse al gewekt maar heb je misschien nog vragen over de functie of ben je benieuwd over welke woningcorporatie dit gaat? Wij zijn dagelijks van maandag tot en met vrijdag bereikbaar op 053-4814600 (optie 3) of je kunt ons appen op 06-24920758. Voor informatie over deze functie mag je vragen naar Sophie of Vivian. Zij staan je graag te woord!

Functie-eisen

Ben jij communicatief vaardig en beschik jij over een servicegerichte en klantvriendelijke instelling? Lees dan gauw verder over de functie-eisen:

• Je bent parttime beschikbaar;
• Je beschikt of volgt een MBO niveau 4 of HBO opleiding;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of klantcontact;
• Je weet raad met technische apparaten en of storingen in een woning;

Dit ben jij als persoon:

• Een collega op wie je kan bouwen;
• Klantgericht;
• Enthousiast;
• Je denkt altijd positief en in oplossingen;
• Communicatief sterk;
• Sociaalvaardig;
• Leergierig
• Zeer klantvriendelijk.

Direct reageren op deze vacature