Bij deze mooie organisatie zoeken wij
een medewerker klantenservice VvE voor 28-36 uur

In deze afwisselende functie onderhoud jij telefoon- en e-mailcontact met onder meer de eigenaren, huurders, aannemers, verzekeraars en interne collega’s.
Daarnaast draag je bij aan een goede teamsamenwerking, samenwerking tussen de verschillende afdelingen en denk je mee over procesverbeteringen en de manier van werken. Het betreft vooralsnog een tijdelijke functie.

Hoe kan een werkdag er uit zien?
Vanaf 8:30 uur in de ochtend zit je samen met je collega klantenservice medewerkers klaar voor een nieuwe drukke dag. Je neemt de e-mail box door en bekijkt of er nog spoedeisende zaken tussen zitten die als eerste behandeld moeten worden. Het is een drukke ochtend want gister heeft het flink gestormd. De telefoon staat roodgloeiend met klanten die bellen om een reparatieverzoek te melden. Ondanks dat je geen telefoondienst hebt spring je toch bij om je collega’s te ontlasten. Je bewaakt de rust voor jezelf en weet iedereen aan de andere kant van de lijn vriendelijk te woord te staan.

Functie-eisen

In deze functie is het van belang dat je goed en snel kan schakelen tussen werkzaamheden en situaties. Het ene moment kan je een veeleisende klant aan de lijn hebben die lastige vragen stelt en het volgende moment ontvang je een bericht over een grote lekkage en moet er met spoed een aannemer aangestuurd worden. Je weet met plezier alle ballen hoog te houden en bent een goede teamspeler. Secuur werken is erg belangrijk, dit omdat elke VVE afwijkende afspraken heeft. Wanneer jij verbetermogelijkheden ziet dan is er ruimte om een voorstel hierin te doen. Eigenaarschap, samenwerkingsvermogen en klantgerichtheid zijn de competenties waar jij je in herkent. Je beschikt minstens over een MBO4 diploma en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Direct reageren op deze vacature