Zoek jij een verantwoordelijke baan in de klantenservice? Waarin je diverse taken krijgt naast telefonie? Spreek jij daarnaast Duits en Engels en lijkt het je leuk om in de klantenservice te werken? Dan is deze functie iets voor jou!

Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over klanten; van het beantwoorden van een eenvoudige vraag, het uitvoeren van software-updates van de afstandsbediening van een klant, tot het beslissen of een klant een defect product wil omruilen, ook raadpleeg je de productmanagers over specifieke gevallen. Je krijgt de volledige vrijheid om het allemaal af te handelen. Verder help je ook bij het maken van nieuwe artikelen in de kennisbank van onze websites en bent als Duitstalige verantwoordelijk voor b.v. het vertalen van teksten voor de Duitse website, social media posts en berichten op de product verpakkingen.

Je werkt in een klein internationaal team met andere moedertaalsprekers (Frans, Italiaans, Spaans en iedereen spreekt Engels) Dit team bedient klanten uit 14 verschillende landen in Europa, en je zult zelfs praten met wereldwijde One For All-klanten als het erop aankomt tot webcare en social media. Het Duitse team bestaat uit vier andere teamleden. Samen zorg je ervoor dat alle Duitse klanten tevreden zijn. En dat doe je met het hele team samen voor het Engelse klantenbestand.

Heb je vragen over de functie of ben je benieuwd over welke internationale organisatie dit gaat? Wij zijn dagelijks van maandag tot en met vrijdag bereikbaar op 053-4814600 (optie 3) of je kunt ons appen op 06-24920758. Je kunt dan vragen naar Sophie of Sanne.

Functie-eisen

Ben jij de geschikte kandidaat? Dan beschik jij over de volgende kenmerken:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Duits en Engels;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent klantgericht, je kan overzicht bewaren en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Tot slot heb je affiniteit met de laatste technologieën als het gaat om tv, computer en mobiele telefonie.

Direct reageren op deze vacature