Krijg jij een kick van klanten goede service verlenen? Voor een parapluorganisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar klantenservice toppers.
Als klantenservice medewerker ben jij een dienstverlenende, service gerichte en flexibele inbound telefonisten. Je beantwoordt de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken.

Het betreft een Facilitair Contact Center dat ingehuurd wordt door verschillende bedrijven. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt onder andere storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en helpt mensen bij calamiteiten. Jij bent dus echt het visitekaartje van meerdere organisaties. 

Je zorgt voor een glimlach op het gezicht van degene die je aan de telefoon hebt en hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. Jij haalt alles uit de kast om de klant te woord te staan en met jouw hulp blij te maken!

Functie-eisen

Functie eisen:

• Ervaring is een pré;
• Woonachtig in Amsterdam of omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Bezit goede computer- en systeemvaardigheden;
• 18 tot 30 uur per week beschikbaar (waarvan de zaterdag een vaste werkdag is);
• Je bent 2 avonden en de zaterdag tot 23:00 uur vereiste beschikbaarheid;
• MBO-4 denk en werk niveau.

Je bent beschikbaar voor een klassikale training van 1 week. Deze kan zowel overdag als in de avonduren (vanaf 16:30 uur) gevolgd worden. De trainingen staan 2 keer per maand gepland. Een taal- en spellingstest is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Direct reageren op deze vacature