Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten van dit softwarebedrijf. Doordat jij kennis van zaken hebt, dit over kunt brengen en de klant gerust kunt stellen zorg jij ervoor dat de klant in één keer goed geholpen wordt en dat de klant tevreden het gesprek afsluit.

Van de bakker op de hoek tot een groothandel en van een non-profitorganisatie tot een internationaal bedrijf. Hoe groot of hoe klein een bedrijf ook is, overal zijn boekhoudkundige cijfers die verwerkt moeten worden in de software. Voor de klanten van onze opdrachtgever ben jij als Medewerker Klantenservice de eerste die ze spreken als er een vraag is over deze software. De vragen komen binnen via e-mail, telefoon en chat. Jij schakelt snel, neemt de tijd voor de klant en beantwoordt de vragen zo correct mogelijk. Weet je het antwoord niet direct? Dan zoek je het op en bel je de klant terug. Het gaat hier vooral om de kwaliteit en niet om de kwantiteit. Jezelf ontwikkelen wordt dan ook zeer gestimuleerd door allerlei manieren van professionalisering.

Kennis en ervaring op het gebied van boekhouding en/of software is altijd mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste voor deze functie. Door middel van een uitgebreid inwerktraject wordt jij zo goed mogelijk klaargestoomd om aan de slag te gaan.

Functie-eisen

253 x 465 = ? Vond jij het vroeger leuk om dit op te lossen? Dan heb je vast iets met cijfers en dat heb je nodig om deze functie met plezier te kunnen uitoefenen. Daarnaast heb jij:

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Ervaring in een klantgerichte functie, in welke vorm dan ook.

Ben jij nog in de afrondende fase van je studie? Dan is het bij hoge uitzondering ook mogelijk om 24 uur per week verspreid over vier dagen te werken.

Direct reageren op deze vacature