Vacature Medewerker klantenservice Elst
- Vakgebied: Reclame/communicatie/media, Klantenservice, Helpdeskmedewerker
- Soort dienstverband: Tijdelijk
- Aantal uur: 32-40 uur per week
- Provincie: Gelderland
- Plaats: Elst
- Salarisindicatie: 0 - 500 per maand
- Plaatsingsdatum: 29 januari 2023
Laden...Is mensen helpen echt jou passie? Bied jij graag een luisterend oor en wil jij graag mensen adviseren? Dan is deze functie echt wat voor jou!
Als klantenservice medewerker heb je een cruciale en waardevolle rol binnen het bedrijf. Jij bent namelijk het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant. Je adviseert de klant en beoordeelt de aanvragen voor hulpmiddelen en de aanvullende diensten en taken. Het leuke hiervan is dat jij veel verschillende mensen te spreken krijgt met elk een unieke vraag, bijvoorbeeld ouders die net een kindje gekregen hebben, mensen die thuis revalideren of ouderen die hulpbehoevend zijn.
Naast de leuke gesprekken, kan het zo zijn dat er af en toe een wat heftiger gesprek tussen zit, dit kan echt een impact hebben. Doordat jij empathisch bent ingesteld kan je hier goed mee omgaan en ben jij bereid mensen altijd verder te helpen.
De werktijden liggen tussen de 7:30 en 18:00 en de werkdagen zijn maandag t/m zaterdag. Eens per maand zal je op de zaterdag worden ingepland. De overige weekenden ben je vrij. Hiernaast is het mogelijk om deels thuis te werken.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht? Sociaal en empathisch en herken jij jezelf in de volgende punten?
- Je hebt mbo- 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met (inbound) callcenter werk/telefonisch klantcontact;
- Je bent voor minimaal 24 uur (parttime) en maximaal 40 uur (fulltime) beschikbaar en bent flexibel inzetbaar tussen 07:30 en 18:00 uur;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je kan goed overweg met de computer.
Voor de eerste 4 weken is het van belang dat je 32 uur beschikbaar bent vanwege het opleidingstraject.
Samen met je nieuwe collega´s start je in een klas en volgen jullie een opleidingstraject van c.a. 4 weken. Gedurende deze periode leer je de organisatie en producten kennen. Hiernaast word je wegwijs gemaakt in de systemen en wetgeving en volg je trainingen over telefonische gespreksvoering. Na dit traject word je gekoppeld aan een buddy die jou in de eerste periode zal coachen. Op deze manier zorgt het bedrijf dat je met een goed gevoel zelfstandig aan de slag kunt.