Wat hoor ik daar?

Zoek jij een leuke baan met klantencontacten in een specialistisch vakgebied, waarbij je wezenlijk verschil kunt maken in de kwaliteit van het leven van mensen? Dan is dit misschien jouw droombaan!

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor al het telefonische contact met de online klanten. Dit zijn audicienwinkels in het land of een particuliere klant. Jij bent het aanspreekpunt bij vragen over het gebruik van verschillende hoortoestellen. Je biedt serviceondersteuning en helpt hen verder door te kijken naar oplossingen. Je biedt een goed luisterend oor(!), adviseert en administreert. 

Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Engeland, waardoor je ook met de collega’s aldaar regelmatig in het Engels zult communiceren en soms is er ook contact met een Franse afnemer.
Buiten het klantcontact ben je ook bezig met het verwerken van de retour gekomen artikelen, en help je de collega’s van de order entry soms mee bij de verwerking van de binnen gekomen pakketjes. Samen verwerk je de kleine pakketjes met hoorstellen door ze te openen, registreren, intern doorgeven naar de audiciens of versturen naar het hoofdkantoor voor reparatie of vervanging. 

Functie-eisen

Je krijgt energie van problemen oplossen en je houdt graag de klanttevredenheid hoog binnen de organisatie. Daarnaast: 

• Beheers je Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift en is de Franse taal een pré;
• Ben je fulltime inzetbaar;
• Beschik je over eigen vervoer om naar de vestiging in Velp te komen. 

Direct reageren op deze vacature