Vind jij het interessant om klanten te helpen met hun complexe zorgvragen? Begrijp jij als geen ander dat klantcontact het verschil maakt tussen goed en fantastisch? Voor een zorgverzekeraar zijn wij op zoek naar professionals die hier aan willen bijdragen! Wil jij het verschil maken in de klantervaring? Lees dan snel verder!
Je spreekt een uiteenlopende doelgroep aan verzekerden met de meest uiteenlopende vragen. Hierbij kun je denken aan vragen zoals; Op welke zorg heb ik recht? Wat wordt vergoed vanuit mijn zorgverzekering? Bij welke behandelaar kan ik terecht? Jij biedt de passende dienstverlening en helpt de verzekerde snel op weg naar de juiste antwoorden. Je houdt ervan om snel te schakelen, maar zorgt er wel voor dat de kwaliteit van het gesprek en de geboden oplossing altijd op de eerste plek staat.
Zodat jij zo goed mogelijk de verzekerde kan ondersteunen, leiden wij jou op met een WFT-opleiding. Daarnaast wordt je vanuit de verzekeraar goed ondersteund met het leren van alle domeinen. Het is belangrijk dat je empathisch bent ingesteld en er energie van krijgt om iemand goede hulp te bieden. Je beschikt over goede gespreksvaardigheden en houdt van hybride werken. Je komt te werken in een zelf organiserend team, Waarbij je verantwoordelijkheid draagt voor een rol. Denk hierbij aan projectteams bij kwaliteitsvraagstukken of een HR-facet binnen jouw team. Jouw input is dus van belang!

Functie-eisen

– Je hebt een afgerond mbo-4 of hbo diploma;
– Je hebt aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact;
– Je beschikt over goede gesprekstechnieken;
– Je hebt een zelfstandige en pro-actieve houding.

Direct reageren op deze vacature